Как Home Credit Bank создал чат-бот нового уровня.
В 2025 году банк запустил новый чат-бот AiZhan на основе генеративного искусственного интеллекта.
«С казахского языка имя Айжан переводится: «ай»- луна, «жан» - душа. А если посмотреть, как имя пишется на латинице: «АI» - это искусственный интеллект. Получается, «искусственный интеллект с душой». Мы создали чат-бот, который не только сухо отвечает на вопросы, он может также вести диалог с клиентом, стать его помощником, даже другом», - отмечают в банке.
Зачастую основной функционал чат-бота сводится к ответам на стандартные вопросы: как оформить кредит, как его погасить и т. д.
Чат-бот AiZhan более человечный, умный, он может «общаться» на 50 языках. Учитывая, что он работает на основе генеративного ИИ, он может подсказать, как оплатить определенные услуги через наше мобильное приложение Home.kz. Также он может быть финансовым помощником, поможет рассчитать, как с помощью депозита нашего банка накопить определенную сумму. Он подскажет, куда лучше вложить деньги, какой вклад лучше открыть для накоплений.
