ИТ-экосистема «Лукоморье» запускает систему «Диво Старт» для автоматизации сервисных подразделений

ИТ-экосистема «Лукоморье» объявила о запуске нового продукта — системы «Диво Старт», предназначенной для автоматизации работы сервисных подразделений малого и среднего бизнеса. Решение разработано на отечественной платформе «Акола» и включено в реестр российского программного обеспечения, что делает его доступным для внедрения в российских компаниях.

«Диво Старт» представляет собой упрощённую версию платформы «Диво», ориентированную на небольшие команды и организации, начинающие процесс автоматизации своих ИТ-процессов. Основной задачей продукта является повышение качества обслуживания клиентов и сокращение издержек через автоматизацию рутинных задач.

Система охватывает множество функций, объединяя рабочее пространство, управление обращениями, аналитику, портал самообслуживания и встроенные инструменты коммуникации. Она поддерживает прием заявок из различных каналов связи, включая электронную почту, чаты и мессенджеры, автоматически классифицируя и распределяя их по установленным параметрам.

Разработчики уделили особое внимание простоте внедрения и адаптации решения под потребности бизнеса. «Диво Старт» предоставляет возможности аналитики в реальном времени, позволяя пользователям оценивать эффективность работы команды и интегрироваться с внешними системами через API.

Продукт предлагается в трех вариантах лицензирования: разовая покупка, именные и конкурентные лицензии с ежегодной оплатой. С запуском «Диво Старт» экосистема «Лукоморье» продолжает развивать линейку отечественных ИТ-решений для цифровизации бизнеса, представляя альтернативу западным сервисам, таким как Freshdesk и Zendesk.

]]>