В этом году появился рейтинг от Expertology, который называется "11 лучших производителей керамогранита". В топ вошли самые лучшие отечественные бренды, которые подбирались с учетом отзывов покупателей и характеристик имеющихся товаров.
Бренд KERRANOVA получил 5.0 баллов и занял первое место, но Expertology выделила недостатки даже у победителя. В этой статье разбираем три основных недостатка, которые выделены в статье!
Подробнее о самом рейтинге можно прочитать тут:
Знакомимся с недостатками:
- нет бесплатного номера для звонков покупателей;
- слабая техническая поддержка;
- плитку длиной 600-1200 мм нельзя укладывать со смещением 50%.
Разбирать эти три спорных момента будем по очереди, опираясь на факты и мнения экспертов.
1. Номер для звонков покупателей
На сайте kerranova.ru доступны все необходимые номера — контакты шоурумов в разных городах, контакты руководителей по разным регионам и многоканальный номер. Также сайт позволяет заполнить форму, чтобы менеджеры сами связались с вами.
Страница со всеми контактами тут.
2. Техническая поддержка
В данный момент KERRANOVA открыта для обратной связи. Срок реагирования и предоставления ответа на претензии составляет до 10 рабочих дней, но 90% заявок отрабатываются за 5 дней.
Обычный покупатель может написать в любую социальную сеть бренда, позвонить в магазин, где была куплена плита, или найти номер телефона на сайте. Ссылка на социальные сети и сайт KERRANOVA в конце статьи.
3. Укладка со смещением
Бренд KERRANOVA действительно рекомендует укладку плитки со смещением на одну треть для любых форматов.
При укладке со смещением керамогранита плита должна смещаться не более чем на 30% от длины предыдущей плиты — такую рекомендацию пишет производитель на сайте и в каталоге. Но на самом деле это не единичный случай, смещение максимум на треть рекомендует абсолютное большинство производителей.
Такое смещение рекомендуется, потому что керамика — это живой материал, который при обжиге приобретает минимальную кривизну. Производители проверяют геометрию своей продукции на соответствие ГОСТам, но именно укладка на одну треть позволяет визуально и тактильно минимизировать все неравности и несостыковки. А укладка на половину как раз демонстрирует все расхождения в геометрии керамогранитной плиты.
Остались еще вопросы? Всегда готовы ответить! Пишите в комментарии или в любою социальную сеть бренда.
Ссылки на социальные сети и сайт бренда:
Telegram: t.me/TM_Kerranova
ВКонтакте: vk.com/tmkerranova
Официальный сайт KERRANOVA: kerranova.ru