В Австралии IKEA повышает удобство использования Pick-up постаматов с
возможностью получения заказов до поздней ночи для
интернет-покупателей, поскольку гибкая система выполнения заказов
набирает популярность.
Шведский розничный продавец товаров для дома IKEA вывел свою
деятельность в Австралии на новый уровень гибкости, открыв первые в
стране постаматы, принадлежащие IKEA, в своем магазине в Сиднее.
Инициатива по установке постаматов направлена на улучшение
многоканального взаимодействия с клиентами, позволяя покупателям
забирать свои онлайн-заказы из защищенных постаматов, расположенных на
парковке IKEA Rhodes.
Открытые ежедневно с 3:00 до полуночи, эти локеры добавляют
дополнительный уровень удобства к существующему предложению компании
«click & collect», предоставляя покупателям возможность забрать свои
покупки вне стандартных часов работы магазина.
Всего в локере установлено 54 ячейки, в которых можно хранить широкий
ассортимент товаров: от компактных бытовых принадлежностей до мебели в
плоской упаковке.
Клиенты могут выбрать опцию постамата при заказе онлайн, через
приложение IKEA, удаленных покупках или в магазине. После того, как
заказ будет готов, на электронную почту будет отправлено письмо с
уникальным PIN-кодом для разблокировки ячейки постамата и получения
покупки в любое удобное время.
Членам IKEA Family услуга хранения предоставляется бесплатно, а для
тех, кто не является членом, стоимость начинается от 5 долларов США, что
соответствует цене услуги самовывоза в магазине IKEA.
Популярность почтоматов продолжает расти, поскольку потребители ищут больше гибкости в гибридном графике работы.
По данным Australia Post, которая управляет сетью из более чем 800
почтоматов, молодые покупатели особенно заинтересованы в этом канале
доставки: исследования показывают, что каждый третий покупатель
поколения Z всегда отправляет свои посылки в почтомат для получения, а
56% готовы сменить ритейлера, чтобы получить доступ к этим пунктам
выдачи.
Этот шаг подтверждает приверженность IKEA гибким, ориентированным на
клиента решениям в сфере розничной торговли в преддверии пятидесятилетия
деятельности компании на австралийском рынке в 2025 году.