— «Вы просто не хотите работать!»
— «Всё есть, вы специально держите талоны для своих!»
— «Как может не быть записи на терапевта?!Каждый раз, когда я произношу фразу «талонов нет», чувствую, что стал врагом народа.
Но давайте разберёмся честно: почему это не отговорка, а симптом перегруженной и устаревшей системы.
🔄 Как устроена система записи в реальности
На бумаге всё красиво:
- электронные талоны,
- расписания в ЕМИАС или другой системе,
- равный доступ.
На практике:
- врач уходит на больничный или Совещание → расписание обнуляется.
📌 А количество талонов не увеличивается.
Просто «раздувают» день врача вручную. Или нет талонов — и всё.
🧩 Откуда берётся фраза «всё занято»
- Система не обновилась вовремя — и талоны на сайте есть, а у нас уже «сняты».
- Пациенты заняли талоны заранее, но:
- забудут,
- перепутают день,
- запишутся в 3 места — а пойдут в одно.
- Врач работает на 2 ставки — и реально не может физически принять больше.
🧠 Это не саботаж, это износ
Никто не держит талоны «в столе».
Никто не злорадствует, отказывая пациенту.
Наоборот — регистратор:
- ловит моменты отмены записи,
- сам звоним пациентам, если освободилось место,
- умоляет врача «посмотреть ещё одного».
И всё это — на фоне 50 звонков в час и очереди у окна.
🧭 Что можно сделать, чтобы всё же попасть к врачу
✔ Проверяйте запись в 8:00 утра — часто обновляются талоны
✔ Уточняйте в регистратуре, когда открывается приём на следующий месяц
✔ Если очень нужно — попросите внести в лист ожидания
✔ Приходите с уважением — не регистратор виноват, что в системе 2 терапевта на 9 участков
🙋♂️ Почему я пишу это
Потому что слышу обвинения каждый день.
Потому что вижу, как пациенты устают, и специалисты выгорают.
Потому что хочу сказать честно:
«У нас нет талонов» — это не равнодушие. Это следствие системы, которая не справляется с реальностью.
📬 Подпишитесь на канал «Медицинский регистратор», если хотите знать, как работает здравоохранение изнутри: по-честному, без «фильтров», с уважением к обеим сторонам окна.
👇 В следующем посте:
Что делать, если вы не попали к врачу, а здоровье ухудшается — пошаговая инструкция
