Как подать жалобу на ритейлеров в Дубае через WhatsApp
Жители Дубая могут подавать жалобы на ритейлеров за счет нового сервиса, который запускается в следующем месяце. Это значительно упростит процесс обращения к властям.
Что следует знать о новом сервисе жалоб на ритейлеров в Дубае
Новая услуга, разработанная Дубайской корпорацией защиты прав потребителей и справедливой торговли (DCCPFT), позволит жителям отправлять жалобы через WhatsApp. Директор отдела защиты прав потребителей, Ахмад Али Муса, сообщил, что в сервисе будет использоваться искусственный интеллект для облегчения подачи жалоб.
- Потребители смогут загрузить необходимые документы.
- Им нужно будет ответить на несколько вопросов о своих покупках.
- В конце они получат ответ на бланке Департамента экономики и туризма Дубая (DET).
После получения ответа клиенты смогут предоставить его ритейлеру, который будет обязан выполнить указания. В случае неповиновения против ритейлеров могут быть наложены штрафы.
Какие документы нужны для жалобы на ритейлера в Дубае?
Чтобы жалоба была обработана корректно, необходимо предоставить следующие документы:
- Чеки на покупки.
- Договоры, если таковые имеются.
Без этих документов ваша жалоба не будет рассмотрена.
Как работает новый сервис жалоб в Дубае
Ранее покупатели могли подавать жалобы через сайт Департамента защиты прав потребителей или по телефону 6005455. Однако новый сервис в WhatsApp обещает сделать процесс более простым и доступным. Ахмад Али Муса отметил, что тестирование уже началось, а запуск ожидается в начале второго квартала. Номер для WhatsApp будет совпадать с номером колл-центра.
Таким образом, жалоба на ритейлеров в Дубае станет более удобным и быстрым процессом, что повысит защиту прав потребителей и обеспечит качественный сервис в торговле.