Ошибка 0x8007007e при настройке или печати на принтере в Windows обычно указывает на то, что системе не удается найти необходимый модуль, файл или компонент для правильной работы принтера. Это часто связано с поврежденными или отсутствующими драйверами, проблемами со службой диспетчера печати (Print Spooler) или конфликтами программного обеспечения.
Вот пошаговая инструкция по устранению этой проблемы:
1. Перезапуск службы диспетчера печати (Print Spooler)
Это первое, что нужно попробовать, так как это частая причина временных сбоев.
Нажмите Win + R, введите services. msc и нажмите Enter. В окне "Службы" найдите службу под названием "Диспетчер печати" (Print Spooler). Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить" (Restart). Попробуйте выполнить печать или настроить принтер снова.
2. Полная переустановка драйверов принтера
Это наиболее эффективный метод, поскольку ошибка 0x8007007e часто связана с повреждением файлов драйвера, особенно printconfig. dll.
Шаг 2.1: Удаление существующего принтера и драйверов
Отключите принтер от компьютера (отсоедините USB-кабель или отключите его от сети, если он сетевой). Нажмите Win + R, введите control printers и нажмите Enter, чтобы открыть "Устройства и принтеры". Найдите ваш проблемный принтер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство" (Remove device). Если принтер отображается несколько раз, удалите все его экземпляры. Удалите драйверы принтера:
Нажмите Win + R, введите printui. exe /s (обратите внимание на пробел между printui. exe и /s) и нажмите Enter. Откроется окно "Свойства сервера печати". Перейдите на вкладку "Драйверы" (Drivers). Найдите драйверы для вашего принтера в списке. Выделите их и нажмите "Удалить…" (Remove…). Выберите "Удалить драйвер и пакет драйвера" (Remove driver and driver package) и нажмите "ОК". Подтвердите удаление. Это очень важный шаг, чтобы гарантировать полное удаление всех файлов драйвера.
Перезагрузите компьютер.
Шаг 2.2: Установка свежих драйверов
Зайдите на Официальный сайт производителя вашего принтера (например, HP, Canon, Epson, Brother и т. д.). Найдите раздел "Поддержка", "Загрузки" или "Драйверы". Введите точную модель вашего принтера и выберите вашу версию операционной системы (например, Windows 10 64-bit). Загрузите самый свежий и полный пакет драйверов (обычно это "Full Feature Software and Driver" или что-то подобное, а не только базовый драйвер). Запустите загруженный установщик драйвера. Следуйте инструкциям установщика. Он сообщит вам, когда нужно подключить принтер к компьютеру. Не подключайте принтер до того, как установщик попросит об этом. После завершения установки попробуйте выполнить тестовую печать.
3. Восстановление файла Printconfig. dll
Ошибка 0x8007007e часто указывает на проблемы с файлом printconfig. dll. Иногда его можно скопировать из другого места или восстановить.
Внимание: Этот метод требует осторожности. Рекомендуется создать точку восстановления системы, прежде чем вносить изменения в системные файлы.
Остановите службу диспетчера печати (см. Шаг 1). Откройте Проводник Windows и перейдите в папку: C:\Windows\System32\spool\drivers\ В строке поиска (в правом верхнем углу) введите printconfig. dll и нажмите Enter. Если вы найдете несколько экземпляров printconfig. dll, найдите тот, который находится в папке, не оканчивающейся на \3 (например, C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\PCC\prnms003 или что-то похожее). Скопируйте этот файл printconfig. dll. Перейдите в папку: C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 (для 64-битных систем) или C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3 (для 32-битных систем). Вставьте скопированный файл Printconfig. dll в эту папку. Если система спросит о замене файла, подтвердите замену. Возможно, потребуется предоставить права администратора. Запустите службу диспетчера печати (см. Шаг 1). Перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить печать.
4. Проверка системных файлов (SFC Scan)
Повреждение системных файлов может вызвать эту ошибку.
Откройте Командную строку от имени администратора:
В поиске меню "Пуск" введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши по "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора".
Введите команду: sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь завершения проверки (это может занять некоторое время). Система проверит и восстановит поврежденные системные файлы. Перезагрузите компьютер.
5. Обновление Windows
Убедитесь, что ваша операционная система полностью обновлена. Иногда Microsoft выпускает исправления, которые могут решать подобные проблемы.
Нажмите Win + I, чтобы открыть "Параметры" (Settings). Перейдите в раздел "Обновление и безопасность" (Update & Security) > "Центр обновления Windows" (Windows Update). Нажмите "Проверить наличие обновлений" (Check for updates) и установите все доступные обновления. Перезагрузите компьютер после установки обновлений.
6. Временное отключение антивируса/брандмауэра
Иногда сторонние антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать нормальную работу принтера.
Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр и попробуйте напечатать. Не забудьте включить их обратно после проверки! Если печать удалась, вам нужно будет добавить исполняемые файлы принтера или службы печати в исключения вашего антивируса/брандмауэра.
7. Использование утилиты устранения неполадок печати
Windows имеет встроенные инструменты для диагностики и устранения проблем с печатью.
Откройте "Параметры" (Settings) > "Обновление и безопасность" (Update & Security) > "Устранение неполадок" (Troubleshoot). Выберите "Принтер" (Printer) и нажмите "Запустить средство устранения неполадок" (Run the troubleshooter). Следуйте инструкциям на экране.
Если после выполнения всех этих шагов проблема сохраняется, возможно, это указывает на более глубокую проблему с операционной системой (потребуется переустановка Windows) или аппаратную неисправность самого принтера.