Эх, знать бы, что так бывает, месяцев эдак пять назад, глядишь, еще раз съездили бы в хургадинскую "Али Баба" на халяву...
Были мы в конце января, и главным разочарованием детей стало то, что детский аквапарк не работал - находился на плановом ремонте. Да, детей пускали на взрослые горки, отдых в целом понравился... Но мы выбирали отель исключительно из-за аквапарка, и, знай мы, что он работает частично, выбрали бы другой ( я до последнего не могла решиться на выбор из трех вариантов).
Когда 7-летний сын на полном серьезе пришел к гест релейшн и начал жаловаться, что детский аквапарк не работает, и он требует, чтобы нам предоставили еще несколько дней отдыха :) я лишь посмеялась, а гест релейшн сказала, что всю информацию они заранее разослали всем туроператорам.
И зря я, оказывается, смеялась. Сейчас туристическая тусовка обсуждает случай, когда мать с ребенком съездили в египетский Шарм-эль-Шейх, отдохнули сколько положено, а по приезде написали жалобу и на турагентство, и на туроператора.
Главной претензией стало то, что в отеле не работал аквапарк, а отель выбирался исключительно по наличию аквапарка (из-за ребенка). Женщина стала бить тревогу еще на месте, но там к ней не прислушались и в другой отель не переселили.
По приезде она обратилась в турагентство с просьбой выплатить компенсацию за неработающий аквапарк, но получила отказ.
Тогда она обратилась в суд Нижнего Тагила, и суд к ней прислушался. Она подала иски сразу и на турагентство, и на туроператора, попросила выплатить ей компенсацию за неработающий аквапарк, моральный ущерб и штраф за то, что туроператор отказался решить вопрос в досудебном порядке.
В итоге суд постановил выплатить женщине общую компенсацию в размере 146 тысяч рублей. Полная путевка, к слову, стоила 135 тысяч. Туроператор подал апелляцию, однако проиграл.
Если честно, я считаю решение суда несправедливым. В путевку входили также и перелет, и проживание, и питание (которые туристы получили), а аквапарк составлял лишь часть услуг. Какое-то уж слишком суровое наказание для туроператора, особенно если учесть, что ремонт затеял сам отель, а не туроператор.
❓А вы как считаете - справедливое решение суда или нет?
__________________________
Если вы впервые на канале, заходите в гости и подписывайтесь, здесь я рассказываю о жизни и путешествиях по Египту, Турции и Ближнему Востоку: