Если вы когда-либо бронировали отель, наверняка замечали: чем больше звёзд — тем дороже номер. Но соответствует ли цена качеству? Что на самом деле скрывается за этими звёздами? А главное — можно ли им доверять?
Разбираемся подробно и просто.
❗️ Главное: единой системы нет
Сразу оговоримся — в мире нет одной общей системы присвоения звёзд. Каждая страна использует свои стандарты. В Европе чаще всего придерживаются рекомендаций Всемирной туристической организации, а в других странах — свои порядки. Поэтому отель с тремя звёздами в Турции и Вьетнаме может оказаться совсем разным по уровню.
Тем не менее, есть общие требования и критерии Всемирной туристической организации на которые можно опереться.
1 звезда — просто переночевать
Это минимальный набор удобств:
▫️кровать, стол, вешалка или шкаф;
▫️мыло и полотенца;
▫️уборка каждый день, смена белья — раз в неделю;
▫️ванная комната — на этаже.
Такие отели подойдут, если вы приезжаете только переночевать и не рассчитываете на комфорт.
2 звезды — чуть больше удобств
От «однушки» отличаются в основном наличием личной ванной в номере. Также:
▫️бельё меняют раз в 5 дней;
▫️иногда включают завтрак;
Остальные условиях как в «однозвездочном» отеле. Это по-прежнему недорогой формат, подходящий для краткосрочных поездок или бюджетного туризма.
3 звезды — золотая середина
Это уже вполне комфортные условия:
▫️площадь номера — от 12 кв.м;
▫️в номере: телевизор, холодильник, телефон, зеркало;
▫️ежедневная уборка, смена белья — раз в 2 дня;
В отеле обычно есть парковка, а в курортных зонах — и бассейн. Завтрак, как правило, предлагается, но может быть не включён в стоимость. Номера бывают разных категорий: стандарт, улучшенный и так далее.
Трёхзвёздочные отели — оптимальный выбор для большинства путешественников.
4 звезды — почти люкс
Четырёхзвёздочные отели предлагают уже более высокий уровень сервиса. Здесь вас ждут:
▫️ просторные номера с кондиционером, мини-баром, сейфом
▫️ в ванной — полный набор: от мыла и шампуня до косметических салфеток
▫️ уборка и смена белья — ежедневно;
Часто на территории отеля есть рестораны, фитнес-залы, конференц-залы, а за дополнительную плату доступны услуги химчистки, глажки и трансфера. Это хороший вариант для тех, кто ценит комфорт и сервис, но пока не готов переплачивать за роскошь.
Если хотите комфорта и сервиса, но не переплачивать за роскошь — это хороший выбор.
5 звёзд — всё включено (и даже больше)
Это уже полноценный курорт внутри отеля. Такие отели предлагают всё, что только может понадобиться туристу:
▫️просторные дизайнерских номеров (не менее 16 кв.м)
▫️рестораны с кухнями разных стран, бары, бассейны, СПА, фитнес-центры и бутики прямо на территории
▫️уборка и смена белья — ежедневно
▫️персонал предоставляет консьерж-сервис, экскурсии, трансферы
▫️парковка — обязательна;
▫️ высокий уровень комфорта и внимания к деталям.
А как насчёт 6 и 7 звёзд?
Иногда в рекламе вы можете встретить «семизвёздочные» отели. Но официально такой категории не существует. Это чисто маркетинговый ход для обозначения ультралюкса.
Например, знаменитый Burj Al Arab в Дубае позиционирует себя как «7 звёзд», но по документам он — обычная пятёрка.
А как оценивают отели в других странах?
Великобритания: короны
Здесь вместо звёзд — короны. Чтобы понять уровень по привычной шкале, просто вычтите одну:
6 корон = 5 звёзд, 5 корон = 4 звезды и т.д.
Швеция: ключи
Оценка идёт по ключам — чем их больше, тем выше уровень.
Черногория и Греция: латинские буквы
В этих странах отели оценивают буквами. Например, A = 4 звезды, B = 3, L — люкс.
США: бриллианты
В Америке нет государственной классификации, но популярна система AAA (American Automobile Association).
Они присваивают отелям от 1 до 5 бриллиантов. Инспектор приезжает инкогнито и оценивает всё: комфорт, чистоту, безопасность, атмосферу.
Что это всё значит для туриста?
Звёзды — это полезный ориентир, но не всегда гарантия качества. Поэтому перед бронированием:
▫️читайте отзывы;
▫️смотрите фото;
▫️уточняйте, какие услуги включены;
▫️проверяйте рейтинг на Booking, Google и других сервисах.
Ведь один и тот же «три звезды» может быть уютным отелем с идеальной уборкой — или уставшей гостиницей с запахом советской ностальгии.