В самом начале пользования сайтом меня всё устраивало. Со временем пришло понимание, что вреда от него больше, чем пользы.
1. Слив данных
На протяжении долгого времени я не могла понять, почему мне постоянно звонят или пишут самые разные организации. Точнее, откуда вообще берут мой номер. Сначала думала, что причина кроется в "открытости". Наверное, где-то нашли. Потом были мысли, что звонят наугад (а вдруг ответят).
Пока один раз мне не пришла огромная куча сообщений за раз от всяких микрофинансовых организаций. Короче говоря, меня прям достали.
Как правило, я нигде не публикую свои номера и не раздаю их чужим людям.
К тому же номер, на который беспрерывно поступали сообщения и звонки, использовался очень редко и только по делу.
Меня спасло то, что все эти сообщения попадали в спам. Телефон определял некоторые вызовы как спамные, но были и новые номера, которые в такой список ещё не попали.
Уже давно обращалась в банки, чтобы меня не беспокоили с рекламой, и это действительно помогло. Новый поток с предложениями "кредитов" заставил задуматься, откуда же мой номер у МФО. И это был тот самый номер с сайта банки.ру. Оставляла там раньше отзывы.
Стоит отметить, что я смотрела самые разные разделы сайта, интересовалась юридической и финансовой информацией, что было очень даже интересно. Но НИ РАЗУ не подавала там ни одной заявки на кредит, чтобы ко мне сыпалось так много ненужных предложений.
Я просто написала в Яндексе "банки.ру" и почитала отзывы на площадку. Действительно, очень многие пишут, что после регистрации на них просто летят звонки и СМС. Именно такой, массовой, передачи я не ожидала.
Никто и не скрывает, что ваши данные могут быть переданы. Только я не указывала, кому хочу передать их и хочу ли вообще (по крайней мере, напрямую меня об этом не спрашивали).
Другие истории:
2. "Не зачтено"
Для решения каких-то негативных моментов, которые происходят от силы 1-2 раза за год или всю жизнь, это неплохой вариант. Вы можете написать отзыв о том, что в банке хамят или без причины отказывают в обслуживании - проблема не только получит огласку, но и будет решена (сотрудниками того же банка). И то не всегда.
А вот с позитивом всё иначе. Правила максимально дурацкие, никакой справедливостью не пахнет. Была свидетелем того, как многих знакомых, да и меня тоже, обвиняли в плагиате, которого не было. С наличием всех подтверждений: документов, справок, скриншотов из чата, истории звонков и т.д. Они просто пишут, что рассматривают ситуации в индивидуальном порядке и "ата-та. Не одобряем плагиат" (не цитата, но суть такая).
Не знаю, почему так происходит, когда все факты были предоставлены, а проблема и ее решение взяты не из пустого места, а вот просто возникли. Если они и встречались когда-то у других клиентов, то явно не в те же даты, место, время и прочее.
Всё-таки основные услуги банков одинаковые и немудрено, что народ может приходить с похожими вопросами. Жаль, что администраторы этого не понимают (или не хотят понимать).
А если пробить отзыв через сайт "антиплагиат", то там оригинальность почти все 100% (не все 100, ведь слова тоже бывают одинаковыми, к сожалению). Получается, беспричинная клевета, за которую можно и в суд подать (но это лишние нервы и трата времени). Списывать и в голову не приходило, это глупо и нелогично. Специалист помог, почему бы не похвалить?
Есть и много других причин "не зачтено", которые порой притянуты за уши и не всегда доказаны, но раз так решили модераторы, то ничего не исправить, они же не могут ошибаться (сарказм, но для площадки - истина). Все люди ошибаются, но только не администраторы банки.ру.
3. Что написано - не удалить
Вы можете бесконечно обращаться в поддержку, но они ничего не решают и не делают. Только скидывают готовые шаблоны по вопросам использования сайта. Приведу пример. Написан отзыв, в нем ошибка. Нельзя удалить или исправить - пишите админам.
Админы либо не ответят вообще, либо что-то напишут, но удалять не станут. Не берусь утверждать за все случаи, но часто бывает именно так. И это при том, что их сайт не всегда работает адекватно. Много ошибок замечала (то невозможно обновить, то высвечивается "невозможно отправить", а на деле оно отправилось дважды или трижды, неправильно отображается блок и т.д.).
Как-то раз у меня дважды отправился отзыв (была написана "ошибка", а оказалось, что всё отправилось и два раза). Я обратилась за помощью. Меня проигнорировали. Оба отзыва забраковали как "плагиат". Вопрос: на кого? Разумеется, я описывала свою ситуацию и ни у кого ничего не переписывала. Если бы вы читали сообщения, то поняли, что была проблема в работе сайта. Но это же никого не волнует. Или я сама на себя сделала плагиат и оба одинаковых отзыва в мусорку? Один нельзя было оставить? Обязательно оба (с документами!) нужно отклонить. Бред.
Такое ощущение, что работают не люди, а роботы, которые дальше своих алгоритмов смотреть не умеют и не хотят.
Вывод
Таким образом, идея неплохая: сравнение условий по кредитам, оформление счетов, банковский опыт и информация по продуктам. Если бы не правила сайта, люди, которые там работают, и отношение к пользователям...
В очередной раз убеждаюсь, что данные к кому-то улетают, ищут любые поводы отклонить отзыв и никогда не исправляют ошибки. Опять же, это мой личный опыт и мнение. Может, кому-то повезло больше, но я не советую этим пользоваться. Впрочем, как и многие другие (судя по рейтингу):