🚨 ОБРАТНАЯ СТОРОНА 🚨
И немного откровенности от человека @lis_lisik, который уже третий год выкупает вам любимые товары с немецких сайтов 💌
Друзья, вы наверняка заметили — в последнее время участились задержки посылок на российской таможне.
Система, по которой мы стабильно работали почти три года, сейчас даёт сбои. И, поверьте, для нас это тоже шок и немалый стресс.
На текущий момент около 9 посылок застряли на возвратном этапе. Это значит, что посылки не были допущены к ввозу в РФ и сейчас либо возвращаются в Германию, либо зависли в «таможенном вакууме».
Мы всегда старались вас ориентировать на примерные 20 дней с момента отправки, и в 90% случаев всё так и происходило.
Но это ориентировочные сроки. Мы не можем гарантировать 100% доставку в чёткие рамки, потому что:
❌ мы не являемся сотрудниками таможни;
❌ не связаны с Почтой России или DHL напрямую;
❌ не имеем доступа к какой-либо внутренней информации о ваших посылках — мы видим по треку ровно то же, что и вы.
❗️ Мы — не магазин, а всего лишь посредники между вами и немецким магазином. Мы честно выполняем свою часть: выкупаем, проверяем, упаковываем и отправляем ваши заказы в Россию.
🔄 Возврат денег после отправки посылки невозможен, потому что вернуть товар обратно в магазин мы физически не можем. Мы всегда честно об этом говорили и писали здесь, в канале.
💡 Какое решение возможно?
Только одно:
Когда посылка вернётся обратно в Германию (а это возможно, пусть и не быстро), мы снова отправим её вам в Россию. Бесплатно.
Вы получите свой заказ — просто позже, чем ожидали.
Да, это неприятно.
Да, вы теряете время.
Но вы не теряете деньги.
И вы точно не одни. Мы на связи и остаёмся с вами до конца.
🙏 Мы очень просим вашего терпения и понимания.
Нам близки ваши чувства — ожидание, тревога, раздражение. Всё это абсолютно обоснованно.
Но важно помнить: мы не бросаем вас с таможней один на один, а делаем всё, что возможно, чтобы ваша посылка всё же добралась до вас.
Спасибо, что остаетесь с нами в это непростое время 💛
