Отсудить компенсацию Наталье Шелковой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Коротко и без рекламы – наш Telegram-канал «Центр справедливости». Присоединяйтесь!
В конце марта 2024 года во дворе пятиэтажного дома №12 по улице Гаугеля в Нижнем Новгороде произошла авария на теплосетях, которые обслуживает «Теплоэнерго». Прорвало трубу, и горячая вода хлынула в подвал хрущевки. Пар от кипятка поднялся в квартиры на первом этаже, превратив их в самую настоящую сауну.
На устранение аварии «Теплоэнерго» понадобилось две недели! Все это время в квартире Натальи Шелковой на первом этаже стоял настоящий «туман». Капли влаги осели везде, от сырости отслоились обои, вздулся паркет, потрескалась штукатурка.
После того как аварию устранили и пар рассеялся, представители «Теплоэнерго» навестили Наталью Шелкову. Комиссия осмотрела поврежденные помещения и составила Акт. А что делать дальше, как потребовать компенсацию для восстановления всего нажитого непосильным трудом? За консультацией пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан.
Правозащитники сразу разъяснили – первым делом нужна независимая оценка ущерба. 72 600 рублей – такой вердикт вынесли эксперты, которых пригласила пенсионерка. Эту сумму Шелкова запросила у «Теплоэнерго». Но те в ответ только извинились «за доставленные неудобства», а выплачивать компенсацию отказались, перекинув ответственность на управляющую компанию.
В суде представители «Теплоэнерго» снова заявили, что во всем виновата управляющая компания. Мол, труба в подвале хрущевки, из которой хлестал кипяток, – это зона ответственности именно УК. Однако никаких доказательств своих слов тепловики так и не предоставили.
Сормовский районный суд Нижнего Новгорода изучил материалы дела и пришел к выводу, что ответственность по возмещению вреда заявительницы лежит на ресурснике. С «Теплоэнерго» взыскали в пользу пенсионерки и ее дочери – еще одной собственницы в квартире – 148 400 рублей. Сюда помимо денег на восстановление ремонта вошли компенсация морального вреда, штраф за отказ виновника добровольно исполнять требования истца, расходы на проведение экспертизы.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 123 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,9 млрд рублей.
Если произошла авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.
Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.
Как заставить виновных заплатить за ремонт
Как составить акт о затоплении
Алгоритм действий
Автор статьи: Елена Максакова