Крупнейший маркетплейс Wildberries в мае 2025 года запустил тестирование новой платной опции — «Приоритетный заказ». За 39 рублей покупателям обещают внеочередную обработку покупок на складах. Однако первые данные показывают, что реальное ускорение доставки остаётся под вопросом, а сама услуга вызывает споры о маркетинговой уловке.
Как работает услуга — или не работает
Согласно официальным заявлениям Wildberries, «Приоритетный заказ» позволяет клиентам за доплату в 39 рублей заказать ускоренное прохождение ключевых этапов:
- ✅ Внеочередная сборка: заказ сразу поступает на склад, минуя общую очередь .
- ✅ Приоритетная подготовка к отправке: товар быстрее передаётся в логистическую цепочку .
Но на этом преимущества заканчиваются. Wildberries сразу предупреждает: финальные сроки доставки не гарантируются. На них влияют факторы, которые услуга не контролирует: расстояние до пункта выдачи (ПВЗ), габариты или хрупкость товара .
Почему клиенты не чувствуют разницы
Анализ первых отзывов и условий услуги выявляет ключевые проблемы:
Ускорение только «на бумаге»
Опция затрагивает только этап сборки на складе. Транспортировка, сортировка и выдача в ПВЗ идут по стандартному графику. Покупатель может выиграть несколько часов на старте, но теряет их в пути .
Очередь в «приоритете»
Как отмечают эксперты, если услугу выберет массовый покупатель, возникнет новая очередь приоритетных заказов. Это нивелирует смысл ускорения: «приоритет» станет стандартом с доплатой .
Тестовый режим без прозрачности
Услуга доступна ограниченному кругу клиентов в России. Wildberries не публикует данные о реальном сокращении сроков, что вызывает подозрения в её эффективности .
Риски и критика: зачем это Wildberries
Финансовая выгода
При миллионах заказов ежедневно даже 39 ₽ с клиента создают новый монетизационный канал без серьёзных затрат на инфраструктуру .
Имиджевые потери
Если услуга не даёт реального ускорения, доверие к маркетплейсу падает. Уже звучат ироничные комментарии о «платной очереди» .
Дополнительное давление на склады
Приоритетная обработка может нарушать логистические потоки, замедляя обычные заказы .
Заключение: стоит ли пробовать
Пока услуга работает в тестовом режиме, а её реальная эффективность не подтверждена, тратить 39 рублей на «Приоритетный заказ» не рекомендуется. Если вы находитесь далеко от складов Wildberries или заказываете габаритный товар — доплата не повлияет на сроки.
Компания обещает принять решение о массовом запуске после анализа теста. Потребителям же стоит задать вопрос: готовы ли они платить за «место в первом ряду» очереди, которая ведёт в ту же дверь?