Женщина по имени Светлана отправилась в отпуск с сыном, купив путевку через турагентство «Престиж Тур» в мае прошлого года. Она выбрала отель в Шарм-эш-Шейхе, ориентируясь на наличие детского аквапарка и обещанный трансфер до пляжа, поскольку сам отель располагался не на берегу моря. Но что-то пошло не по плану, в итоге жительница Свердловской области добилась компенсации за несоответствующий условиям отдых в Египте, сообщили в пресс-службе судов.
По приезде оказалось, что аквапарк закрыт на ремонт, а услуги трансфера не предоставлялись. Светлана сразу же сообщила об этом представителю турагента, но проблему решить не удалось. После возвращения в Россию она попыталась добиться возврата части стоимости путевки, однако в турагентстве ей отказали.
Тогда женщина подала иск в Ленинский районный суд Нижнего Тагила, требуя взыскать с туроператора 67 тысяч рублей за неоказанные услуги, 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также штраф за отказ в добровольном возмещении. Суд частично удовлетворил ее требования: с ООО «ТТ-Трэвел» взыскали 67 тысяч рублей, 30 тысяч рублей морального ущерба и около 49 тысяч рублей штрафа.
Туроператор пытался оспорить решение, утверждая, что недостоверную информацию предоставило турагентство, однако Свердловский областной суд оставил первоначальное постановление без изменений. ИА «Уральский меридиан» писало, что проблемы у туристов возникают еще в Кольцово: на днях самолет в Китай не смог вылететь из-за троих пассажиров.