Китайская стримерша Даньдань на одной из платформ за всего лишь 5 минут в прямом эфире реализовала 16 тысяч товаров российского бренда «Рецепты бабушки Агафьи». Представьте, насколько популярны прямые эфиры в Китае!
Стриминг как эффективный инструмент продаж зарекомендовал себя в современном мире, особенно в Китае, где этот формат электронной коммерции активно развивается. В России же он пока находится на начальной стадии формирования, но уже сделаны первые шаги, что позволяет надеяться на его дальнейший рост.
В нашей статье мы обсудим китайский опыт, преимущества рекламы через стриминг, перспективы лайстриминга в России и возможности его интеграции в нейл-индустрию.
Китайские стримеры: продажи на миллиарды в прямом эфире
В Китае стриминг как способ продажи товаров стал особенно популярным во время пандемии, когда онлайн-шопинг стал одним из самых безопасных и удобных способов совершения покупок. Китайские инфлюенсеры за считанные часы продавали товары на миллиарды долларов через прямые эфиры.
Электронная коммерция в этой стране пользуется огромным спросом. Согласно данным маркетингового агентства ChoZan, в прошлом году объем интернет-продаж превысил 5 триллионов долларов, а продажи во время стримов составили 242 миллиарда долларов. Каждый четвертый зритель стрима совершает покупки во время просмотра.
Существует даже специальный термин — "ванхун", который обозначает китайских блогеров-инфлюенсеров, занимающихся продажей различных товаров через стримы. Обычно они используют специализированные платформы или свои собственные аккаунты в социальных сетях. Принцип продаж в формате стриминга довольно прост.
Стримеры делятся личным опытом использования товара или услуги, обсуждая их плюсы и минусы. Рекламодатели часто обращаются к известным ванхунам, которые помогают продвигать и реализовывать продукцию благодаря своему авторитету и доверию со стороны интернет-аудитории.
Одним из самых известных инфлюенсеров является Viya, которая специализируется на продаже косметики. Её продажи превысили 560 миллионов долларов, и она даже была включена в список самых влиятельных женщин Китая.
Еще одной звездой стриминга в Китае является Ли Цзяци, известный как «король губной помады». Его увлекательные рассказы о косметике привлекают множество покупателей. Он даже попал в Книгу рекордов Гиннеса, накрасив 4 модели помадой всего за 30 секунд. Цзяци отличается креативным подходом к ведению своих стримов, благодаря чему его аудитория достигает десятков миллионов зрителей. Например, во время 12-часового стрима он сумел продать товаров на сумму 1,8 миллиарда долларов.
Вот это действительно реклама и доходы!
В Китае чаще всего через прямые эфиры рекламируют одежду, еду и напитки, а также товары повседневного спроса, включая косметику.
Почему же продажи через стримы так популярны в Китае?
На это есть несколько причин. Во-первых, власти страны активно поддерживают развитие цифровой экономики. Интернет в большинстве регионов работает безупречно. Населению постоянно объясняют, насколько удобно и просто пользоваться разнообразными маркетплейсами, которых в стране великое множество. Онлайн-покупки стали обычным делом для всех слоев населения, даже пожилые люди активно участвуют в интернет-торговле. Китайцы проводят много времени в интернете, который заменяет им практически все — от развлечений до шопинга.
Во-вторых, покупки через стримы становятся популярными благодаря их увлекательности. Блогеры постоянно изобретают новые подходы, что делает процесс интересным. Зрители могут взаимодействовать с ними в комментариях, а сами блогеры поддерживают интерес аудитории, делясь не только информацией о товарах, но и личными историями, советами и прочим. Этот формат общения создает комфортную атмосферу, позволяя людям не только делать покупки, но и получать эмоции, не выходя из дома.
Таким образом, стримы не выглядят как навязчивая реклама, где что-то активно «впаривают» покупателям. Это доверительная реклама, представляющая собой ненавязчивый рассказ. Это целое искусство, благодаря которому пользователи доверяют блогерам.
Согласно статистике, 90% китайцев перед покупкой ищут информацию о товаре на страницах блогеров в социальных сетях. Блогеры ценят это доверие и никогда не будут рекомендовать откровенно некачественные продукты. Они подходят к подготовке стримов с большой ответственностью: прежде чем рекламировать товар, они тщательно изучают его, что позволяет зрителям быть уверенными в том, что их любимые инфлюенсеры действительно используют предлагаемые продукты.
В-четвертых, стоит отметить масштабность и удобство. Китайское население огромное, и число пользователей интернета также впечатляет. Например, стрим популярного инфлюенсера может одновременно собирать около 200 миллионов зрителей. Это создает стимул для создания качественного и увлекательного контента.
Практически все социальные платформы в Китае предлагают функцию прямых трансляций и интегрированы с маркетплейсами, что делает процесс покупки товаров максимально простым и удобным для пользователей.
Кроме того, менталитет играет важную роль. Китайцам комфортно находиться в больших скоплениях людей, и они получают от этого удовольствие. Стримы идеально подходят для такого взаимодействия: большое количество комментариев и возможность общения создают ту самую атмосферу, которую так ценят китайцы.
В-пятых, стримы представляют собой постоянно обновляющиеся инструменты взаимодействия с аудиторией. Блогеры постоянно придумывают новые идеи. Стримы — это не просто продажа товаров, а целое онлайн-приключение. Пользователям предлагаются товары со значительными скидками, но только на ограниченное время. В ходе стримов проводятся конкурсы и розыгрыши, а также рассказываются увлекательные истории и делятся полезными лайфхаками. Таким образом, стрим становится захватывающим развлечением, в котором может участвовать каждый.
В-шестых, в этой сфере наблюдается высокая конкуренция и большие финансовые возможности. В Китае насчитывается около 130 миллионов стримеров — это почти население России. Поэтому им необходимо проявлять креативность и обеспечивать высокое качество контента, ведь на стримах есть реальная возможность заработать.
А как обстоят дела у нас?
В России тоже есть стримеры и стриминговые платформы, включая те, которые запустили некоторые маркетплейсы. Это направление начинает развиваться, но пока оно еще не так активно оформлено, особенно в сравнении с Китаем.
Российские пользователи пока не привыкли к этому формату и осторожно относятся к тому, что им предлагают в прямом эфире. Тем не менее, реклама через блогеров активно присутствует в социальных сетях, и многие инфлюенсеры рассказывают о товарах, привлекая покупателей. Однако это пока лишь дополнительная поддержка традиционным рекламным методам.
Также стоит учитывать менталитет. Молодежь в России уже начинает доверять блогерам и их рекомендациям по товарам, тогда как представители среднего и старшего поколения предпочитают опираться на собственное мнение и мнения экспертов, а не на популярность людей в интернете. Онлайн-шопинг у нас не так развит, особенно когда речь идет о крупных покупках и в регионах. Большинство предпочитает делать покупки, видя товар своими глазами, чтобы убедиться в его качестве.
Тем не менее, у стримов в России есть отличные перспективы. Все больше людей делает покупки онлайн, и это становится привычной практикой. Поэтому направление стриминга определенно стоит рассмотреть тем, кто хочет быть на передовой современных тенденций.
Некоторые бренды уже опробовали этот формат с успехом.
Например, компания «М.Видео», сотрудничая с популярным блогером Wylsacom, провела 55 стримов. Один из его эфиров, посвященный телевизорам, увеличил продажи на 40%. В целом же, за время проведения стримов продажи выросли на 160%.
Еще один пример — бренд «Спортмастер», который провел 106 стримов за два года. Им удалось собрать аудиторию в 4,5 миллиона человек, а продажи увеличились на 30%. Это тоже впечатляющий результат.
Перспективы стримов как инструмента продаж очевидны. Этот опыт можно применять в различных сферах бизнеса, включая нейл-индустрию. Кстати, подобные эксперименты уже проводятся.
Примеры стримов в нейл-сфере России
Кристина Коршунова, основатель российского бренда Kristalex Life (производство материалов ногтевого сервиса и уходовой продукции): “В нашем арсенале прямые эфиры - один из самых эффективных инструментов. Мы проводим прямые эфиры в соцсетях, а также на своем канале в Телеграмм. Во время стримов рассказываем о новых продуктах, курсах, мероприятиях. Во время эфиров мы активно взаимодействуем с участниками, даем обратную связь и отвечаем на вопросы. Прямые эфиры — это отличный способ продемонстрировать нашу экспертность, заинтересовать и поделиться знаниями с нашей аудиторией. И это действительно работает. Такой способ продаж и рекламы помогает привлечь новых клиентов и увеличить наш доход”.
Ирина Герман, основатель российского бренда Vabrazive (производство инструментов и косметики для маникюра и педикюра): “Мы проводим прямые эфиры на своих страницах в соцсетях, в телеграмм-каналах. Мы даем информацию как самостоятельно, так и совместно с экспертами. Конечно, прямые эфиры очень важны. Во-первых, это популяризация бренда, во-вторых, это возможность представить продукцию более обширно, дать возможность людям узнать больше. К тому же, человек, который ведет такой эфир, привлекает к нам свою аудиторию, тех, кто нас до этого не знал. Поэтому прямой эфир - это очень эффективный способ продаж и узнаваемость бренда”.
То есть можно сделать однозначный вывод: стримы нужны и важны для нейл-сферы. Они формируют лояльную аудиторию, повышают продажи и узнаваемость бренда. Как интегрировать стримы в нейл-сферу.
Практические советы
Как отмечаются многие предприниматели, работающие в нейл-сфере, одной из главных проблем сейчас является высокая конкуренция с маркетплейсами и в целом с онлайн-продажами.
Также, отмечается, что сейчас все больше людей приобретают товары через интернет, этому брендам сложно реализовывать продукцию оффлайн. Вот тут на помощь могут прийти блогеры и стримы. Это новый формат, а значит, он будет интересен, как минимум, своей новизной.
Кроме того, пока конкуренция в этой сфере в России очень невысока, а значит, есть шанс привлечь больше внимания к своей продукции.
Что важно учесть при запуске стрима в нейл-сфере?
1. Уникальное предложение. Тут все достаточно просто и знакомо. И можно использовать опыт китайцев. Во время стрима необходимо предложить что-то по выгодной цене. Но куплено это должно быть в определенный промежуток времени. И обязательно по такой цене, которой нет на сайте бренда или в магазине. Так у зрителя появится стимул смотреть стримы. И даже если он не решится что-то приобрести на первом, обязательно купит на втором. Также, хорошо заходят розыгрыши, призы и другие бонусы.
2. Креатив. Стрим обязательно должен быть интересным. Кроме того и смысловая составляющая очень важна. Стрим не должен быть скучным, простым перечислением разными словами каких-то достоинств товара. Это должно быть увлекательно. Можно попробовать разные форматы, какие-то необычные идеи. К счастью, мировой опыт стримов достаточно разнообразен и богат, можно что-то почерпнуть для своей компании.
3. Компетентность. В отличие от китайского менталитета, россияне склонны больше полагаться на собственное мнение, чем на чужое. Если они и прислушиваются к кому-то, то только к настоящим экспертам. Поэтому стример должен хорошо разбираться в товаре, который представляет. Важно, чтобы блогер не только был узнаваем, но и мог квалифицированно ответить на вопросы о продукте и бренде. Для этого необходимо подготовить стримера. При этом не обязательно, чтобы ведущим был известный блогер — это может быть и специалист с глубокими знаниями в своей области. Главное — личное обаяние, умение удерживать внимание аудитории и способность увлекательно рассказывать о товаре и его преимуществах. Реклама должна быть ненавязчивой и естественной, так как российские зрители не всегда воспринимают прямую рекламу.
4. Полезные советы. Стримы, в которых предоставляется дополнительная обучающая информация, показывают хорошие результаты. Например, если речь идет о продаже УФ-ламп, полезно не только рассказать о их преимуществах, но и объяснить, как за ними правильно ухаживать. Или, обсуждая новый гель-лак, можно поделиться актуальными трендами в маникюре. Это не отвлекает от основного продукта, а позволяет аудитории немного расслабиться и узнать что-то новое, оставаясь в рамках основной темы.
5. Интрига. Важно заранее анонсировать предстоящий стрим всеми доступными способами. В анонсах стоит упоминать о бонусах и возможностях получить выгоду, чтобы привлечь внимание зрителей. Это создаст ожидание и соберет заинтересованную аудиторию, готовую к покупкам. Не стоит забывать, что стримы — это не только продажи; они также помогают повысить узнаваемость бренда и укрепить доверие к нему.
Стримы обеспечивают прямой контакт с аудиторией, что очень ценно. Организация стримов в нейл-индустрии наверняка привлечет внимание пользователей благодаря своей новизне, а быть первопроходцем всегда выгодно. Главное — правильно выбрать формат и эксперта-инфлюенсера. В таком случае стримы станут отличным инструментом для увеличения дохода и повышения лояльности к бренду.