Супруги Эбби и Нил Рэндалл живут в Чикаго и очень счастливы в браке. Мужчина работает на престижной работе, где его высоко ценят коллеги, а начальник пророчит блестящее будущее. Жена же в это время ведет домашнее хозяйство и занимается воспитанием Софи – единственной дочери Рэндаллов. И хотя Нил зарабатывает достаточно денег, чтобы содержать свою семью, Эбби все равно планирует в скором времени тоже работать и открыть свое небольшое дело. Идеальная жизнь, которой, казалось бы, не должно быть конца, однажды переворачивается с ног на голову.
Софи похищает какой-то неизвестный человек. Он требует у Нила и Эбби выполнить ряд его условий, иначе они больше никогда не увидят свою дочь живой. Оказывается, таинственный похититель – это Том Райан. Мужчина – настоящий психопат, у которого ничего не осталось святого. Поэтому этот больной преступник в любой момент может лишить девочку жизни.
Теперь жизнь супругов полностью меняется. Они переживают не самый приятный период. Чтобы вернуть свою дочь, они готовы на все. Вот только психопат все больше входит во вкус, и каждое его требование становится все изощреннее. Вся идеальная жизнь, которой жили супруги около десяти лет, рушится как карточный домик.