Все пропало: почему нет звука на ноутбуке и как его восстановить

Пропал звук на ноутбуке — что делать? Изучили самые распространенные проблемы с динамиками, звуковой картой и приложениями и предлагаем решения. Читайте советы эксперта, как проверить и исправить неполадки самостоятельно.

Пропал звук на ноутбуке, и при этом все остальное работает — это вызывает беспокойство. Часто проблему можно решить и своими силами. Собрали самые распространенные причины неполадки и с экспертом разбираемся, что делать и как все исправить.

В этой статье:

1. Как исправить программные сбои
2. Как проверить системные службы
3. Дополнительные методы
4. Как проверить физическое состояние динамиков
5. Сколько стоит ремонт

Покопайтесь в настройках и, возможно, вы узнаете, почему на ноутбуке пропал звук. Источник: нейросеть📷

Есть две группы причин, почему нет звука на ноутбуке: сбои в программном обеспечении и физические повреждения оборудования. К программным относят неверные настройки громкости, сбои драйверов, проблемы системных служб, конфликты после обновлений, воздействие вредоносного кода.

Аппаратные причины сложнее — это физические повреждения динамиков, аудиоразъема, материнской платы или звукового чипа. Начните диагностику с простых шагов, постепенно переходя к сложным. Это сэкономит время и силы.

Еще по теме:
Как выбрать ноутбук для дома: разбираемся в характеристиках и моделях

Как исправить программные сбои

Первая и обязательная проверка — убедитесь, что дело не в беззвучном режиме.

1. Зажмите fn и кнопку с изображением перечеркнутого динамика. На некоторых ноутбуках достаточно нажать только кнопку с символом перечеркнутого динамика. Эта функциональная клавиша есть на всех портативных компьютерах, ее точное место зависит от конкретной модели. Скорее всего, она в верхнем ряду над цифрами.
2. Посмотрите на иконку громкости в области уведомлений, в правом нижнем углу рабочего стола. Кликните по ней левой кнопкой мыши.
3. Проконтролируйте положение регулятора уровня громкости: он не должен находиться в минимальном положении.

Проверьте аудиоразъем ноутбука и устройства Bluetooth — возможно, подключились наушники или колонки.

Самый простой способ узнать, не отключили ли вы звук, — нажать на символ динамика. Источник: динамики Windows📷

Павел Карасев
Бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии». Основатель проекта ибграмотность.рф

«Несколько действенных шагов, которые могут помочь.Проверьте устройство воспроизведения по умолчанию. Иногда система переключается на несуществующий аудиовыход (например, HDMI без звука). Зайдите в “Панель управления” → “Звук” и удостоверьтесь, что активен нужный динамик.
Перезапустите аудиослужбы Windows. Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите Windows Audio и перезапустите службу. Это поможет, если она зависла.
Удалите и заново установите драйвер аудиоустройства. Через “Диспетчер устройств” удалите аудиодрайвер и перезагрузите ноутбук — Windows автоматически установит корректную версию.
Отключите улучшение звука. Иногда встроенные “улучшатели” вызывают сбои. Откройте вкладку “Дополнительно” в “Свойствах устройства” и снимите все галочки.
Если ни один способ не помогает, возможно, перегорел аудиочип (который отвечает за воспроизведение звука) или разъем. Обратитесь к специалисту».

Перезапустите аудиослужбы Windows: нажмите клавиши Win и R. Источник: аудиосистема Windows📷

Как обновить драйвер

Звук может пропасть из-за неисправного драйвера звукового оборудования. Вы можете обновить его сами:

1. Правой кнопкой мыши кликните по кнопке «Пуск», в меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Отыщите ваше аудиооборудование, например Realtek High Definition Audio, IDT High Definition Audio, Conexant SmartAudio HD или аналогичное обозначение.
4. Щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер».
5. Запустите автоматический поиск последних версий программного обеспечения. Операционная система проверит наличие актуальных версий через Центр обновления Windows.
6. При явных признаках повреждения или некорректной работы драйвера выберите команду «Удалить устройство».
7. Обязательно поставьте галочку напротив опции «Удалить программы драйверов для этого устройства», если она не активна.
8. После удаления перезапустите устройство. При следующей загрузке Windows автоматически запустит драйвер.

Если драйвер не «встал» автоматически, установите его вручную:

1. Посетите официальный сайт производителя ноутбука.
2. Отыщите раздел поддержки или загрузок.
3. Укажите точную модель ноутбука.
4. Загрузите последнюю версию аудиодрайвера, строго соответствующую вашей модели и операционной системе.
5. Установите драйвер, следуя указаниям.
6. Повторно перезапустите устройство.

В разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» выберите драйвер и обновите его. Источник: устройства Windows📷

Карта рассрочки «Халва» позволяет приобретать комплектующие, оплатить ремонт или новую технику, если ремонт не помогает, в рассрочку. Оформите карту, получайте кешбэк или оплачивайте товары без переплаты.

Гаджетов много не бывает!
Копить или купить? Конечно, второе! Воспользуйтесь беспроцентной рассрочкой от Халвы, чтобы выгодно купить смартфон, телевизор и многое другое
Узнать больше

Как проверить системные службы

Запустите встроенный инструмент диагностики проблем:

1. Наведите мышку на изображение динамика в трее (Область уведомлений в правом нижнем углу экрана слева от часов).
2. Выберите пункт «Устранение неполадок со звуком».

Система самостоятельно выявит и устранит типичные неисправности, такие как деактивированные устройства или остановленные службы.

Наведите мышь на символ динамика и запустите проверку правой кнопкой. Источник: Windows📷

Как запустить «Восстановление системы»

Проанализируйте историю последних изменений. Если система Windows недавно обновлялась или вы устанавливали новое ПО, это могло спровоцировать сбой.

Возможно, потребуется откатить систему до точки возникновения неполадки:

1. Нажмите комбинацию Win + R, введите rstrui.exe, подтвердите выполнение.
2. Действуйте согласно инструкциям мастера, выбрав точку восстановления, которая соответствует периоду нормальной работы звука.
3. Программное обеспечение и обновления, добавленные после создания этой точки, могут пропасть.

Еще один способ с комбинацией клавиш Win и R, но ввести нужно команду rstrui.exe. Источник: Windows📷

Как убрать проблемные обновления

Если звук исчез непосредственно после установки обновлений Windows, попробуйте удалить потенциально проблемный апдейт (Обновление).

1. Перейдите в Параметры Windows, раздел «Обновление и безопасность», далее «Просмотр журнала обновлений».
2. Найдите свежие обновления, особенно касающиеся системных компонентов или аудиоподсистемы, и удалите их.
3. Перезагрузите.

Инициируйте комплексную проверку вредоносных программ — задействуйте встроенный «Защитник Windows» или авторитетное стороннее антивирусное решение.

Полноценное сканирование обнаружит вирусы, нарушающие работу аудио.

Еще по теме:
Что делать, если не включается компьютер: причины и способы решения

Дополнительные методы

Иногда нужно поменять настройки пространственного звука или конкретных приложений:

1. Правой кнопкой мыши нажмите на символ динамика в трее, выберите «Пространственный звук».
2. Установите значение «Отключено» для деактивации эффектов.

Часть приложений, особенно мессенджеры или VoIP-сервисы (Voice over Internet Protocol, сервисы для звонков через интернет), могут захватывать аудиоустройство и блокировать системные звуки. Что делать:

1. Закройте все сторонние приложения, особенно те, что активно используют микрофон или динамики.
2. Перезагрузите ноутбук и проверьте звук без запуска этих программ.

Деактивируйте эффекты в разделе «Пространственный звук». Источник: Windows📷

Конфликтующее программное обеспечение

Конфликт софта (Программное обеспечение) — отдельный случай. Некоторые производители , например Dell, HP, Lenovo, поставляют свои аудиоутилиты (Вспомогательная компьютерная программа).

1. Откройте список установленных программ через «Параметры» -> «Приложения» -> «Установленные приложения».
2. Найдите подобные утилиты. Попробуйте их перезапустить.
3. Если не помогает, временно удалите их, запомните названия для возможной последующей переустановки с сайта производителя.
4. Перезагрузите устройство. Система вернется к стандартным драйверам Windows.
5. Проверьте звук. Если он появился, проблема была в фирменном ПО.
6. Скачайте последнюю версию утилиты с официального сайта и установите заново.

Иногда проблема может быть в конфликтующих программах. Источник: Windows📷

Как проверить физическое состояние динамиков

Все перечисленные ниже способы подойдут тем, кто знаком с основами электроники и техникой безопасности при работе с электроприборами.

Проверьте работоспособность динамиков:

1. Выключите ноутбук.
2. Попробуйте аккуратно надавить пальцами на решетки динамиков (обычно внизу корпуса или по бокам клавиатуры).
3. Если слышен скрежет, хрип или полное отсутствие вибрации ваш комп умирает на максимальной громкости (даже если звука нет), это указывает на механическое повреждение диффузора или обрывы катушки.

Проверьте физическое состояние аудиоразъема:

1. Вставьте и извлеките наушники несколько раз.
2. Физический контакт штекера и разъема позволит услышать характерный щелчок внутри разъема. Если щелчка нет — возможно, вход поврежден.
3. Осмотрите разъем — не засорен ли он пылью, ворсом или посторонними предметами.
4. Аккуратно очистите его сухой зубочисткой или сжатым воздухом.

Проблемы с разъемом могут заставить систему «думать», что наушники постоянно вставлены, и отключать динамики.

Еще по теме:
Как выбрать внешнюю и внутреннюю звуковую карту

Сколько стоит ремонт

Цены на комплектующие варьируются в зависимости от поломки:

• замена шлейфа динамиков — 800–2000 рублей в зависимости от модели;
• замена динамиков — 500–3000 рублей;
• замена звукового чипа (кодека) на материнской плате — 1000–5000 рублей;
• внешняя USB-звуковая карта — практичная альтернатива — от 200 рублей;
• внутренняя звуковая карта на ноутбук — 800–5000 рублей;
• замена материнской платы — от 3000 рублей.

Дисклеймер:

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.Действующие магазины-партнеры Халвы