Собираетесь в полет? 🎒 Тогда эта статья – ваш чек-лист на удачное путешествие! Часто мы даже не подозреваем, на что имеем право, поднимаясь на борт. А ведь знание – это не только сила, но и сэкономленные нервы, деньги и даже возможность взять с собой любимого песика! 🐶
Держите подборку прав, которые сделают ваш полет приятнее.
🛍️ "Ручная кладь All Inclusive": Что можно взять в салон БЕСПЛАТНО, даже если билет "без всего"?
Даже у самого сурового лоукостера есть список вещей, за которые с вас не имеют права брать доплату сверх билета:
✅ Рюкзак/дамская сумка/портфель (в рамках габаритов и веса, установленных авиакомпанией!) + вещи внутри.
✅ Букет цветов
✅ Верхняя одежда.
✅ Детское питание на время полета
✅ Костюм в портпледе.
✅ Детская люлька/коляска/удерживающее устройство (при перевозке ребенка).
✅ Лекарства и спецпитание на время полета (могут попросить рецепт!).
✅ Костыли, трости, ходунки, складное кресло-коляска.
✅ Товары из Duty Free (в запечатанном пакете!).
Ваша защита: Федеральные авиационные правила (ФАП-82, п. 135). Если требуют доплатить – смело ссылайтесь!
🧳+🧳=✅ "Общий котел" для багажа: Летите вместе – суммируйте килограммы!
Если вы путешествуете вместе (семья, друзья, коллеги в командировке – один рейс, один пункт назначения), то разрешенный вес багажа можно суммировать!
Пример: У каждого по билету 20 кг. У вас чемодан 15 кг, у попутчика – 25 кг. Итого 40 кг на двоих – никаких доплат за перевес одного чемодана!
Ваша защита: ФАП-82, п. 127. Если на стойке регистрации пытаются считать каждый чемодан отдельно – напомните о правиле!
🧴💧 Жидкости в салон: Можно, но осторожно!
Провозить можно, но с ограничениями:
✅ Емкости не более 100 мл каждая.
✅ Все емкости – в одном прозрачном закрывающемся пакете объемом не более 1 литра.
Касается не только воды, но и косметики, духов, гелей, аэрозолей, даже некоторых видов еды (типа мягкого сыра).
✅ Исключения: Детское питание (если летите с ребенком) и лекарства (с рецептом или справкой от врача).
✅ Алкоголь: Либо "стограммовки", либо купленный в Duty Free (в запечатанном пакете с чеком!).
🐕🐈🦜 Пушистый (или пернатый) попутчик: Летим с питомцем!
Да, вашего любимца можно взять с собой! Но:
✅ Либо в салоне (если вес с переноской небольшой, обычно до 8 кг – уточняйте у авиакомпании!).
✅ Либо в багажном отсеке.
Обязательно заранее (за 6+ часов до рейса) согласуйте перевозку с авиакомпанией! Есть ограничения по количеству животных на рейсе, размерам переноски и даже породам.
Нужны ветпаспорт и, возможно, другие документы (особенно для международных рейсов).
👶✈️ Малышам – бесплатно (или почти)! Плюс бонусы при посадке
✅ Один ребенок до 2 лет на внутренних рейсах летит бесплатно (без отдельного места, на руках у взрослого). На международных – со скидкой до 90%.
✅ Если хотите отдельное место для малыша до 2 лет – скидка обычно 50%.
✅ Дети от 2 до 12 лет – тоже со скидкой (часто 50%) и с отдельным местом.
Приоритетная посадка: Родителей с ребенком до 12 лет должны посадить совместно.
📢 Информация – ваше всё! Что обязана сообщить авиакомпания?
Время вылета/прилета, начало/конец регистрации и посадки, причины задержки/отмены, как добраться до города/между терминалами, правила досмотра, расположение комнаты матери и ребенка – вся эта информация должна быть доступна и понятна.
🍽️ Обед по расписанию (иногда): когда должны покормить бесплатно?
✅ Если полет длится более 3 часов – обязаны предоставить горячее питание (каждые 4 часа днем, каждые 6 часов ночью).
⛔ НО! Авиакомпания может не кормить, если это прописано в ее правилах, и вас об этом предупредили ДО покупки билета (привет, лоукостеры!).
Всегда можно заказать еду и напитки за доп. плату.
🏨⏳ Рейс задерживается? Ваши права на еду, воду и гостиницу!
Даже если задержка не по вине авиакомпании, у вас есть права:
🤱Комната матери и ребенка – сразу!
Если у вас есть ребенок до 7 лет, вы имеете право на доступ в комнату матери и ребенка – даже если рейс задержали всего на час. Это ваш "оазис" в аэропорту, где можно покормить, переодеть и уложить малыша спать.
💌Звонки, письма и вода – через 2 часа!
Если рейс задержали больше чем на 2 часа, вам обязаны предоставить:
Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте – чтобы сообщить близким: "Я всё ещё в аэропорту, но жив!"
💦 Прохладительные напитки – чтобы не "высохнуть" от ожидания.
🍔 Горячая еда – через 4 часа!
Если ожидание затянулось больше 4 часов, вам положено горячее питание – и не просто печенье, а полноценный обед или ужин. А дальше – каждые 6 часов днем и 8 часов ночью.
🏨 Гостиница – через 6–8 часов!
Если рейс задержали больше 8 часов днем или 6 часов ночью, вам обязаны предоставить гостиницу – бесплатно! А ещё – трансфер до неё и обратно.
🧳 Хранение багажа – всегда!
Даже если рейс задержали на час, вам обязаны бесплатно хранить багаж – не таскайте чемоданы по аэропорту.
💳 Компенсация расходов – даже при форс-мажоре!
Если авиакомпания отказала в услугах (например, не дала еду или гостиницу), вы можете купить всё сами, сохранить чеки и потом потребовать возмещения.
И да, лобстеры с шампанским не компенсируют – будьте разумны при выборе обеда😄
🛄➡️❓ Багаж потерялся или опаздывает? Не паникуйте!
- Сразу на стойку розыска багажа (Lost & Found) в аэропорту прибытия – пишите заявление!
- Авиакомпания ищет 21 день. Потом багаж считается утерянным.
- Найденный багаж обязаны доставить вам бесплатно по указанному адресу.
- Имеете право на компенсацию за задержку/утерю (потребуется письменное заявление).
🎟️≠💺 Овербукинг (мест нет, а билет есть)? Вам должны помочь!
Если авиакомпания продала больше билетов, чем мест:
✅Вам могут предложить лететь другим рейсом (с компенсацией – деньгами или повышением класса).
✅ В России это часто классифицируется как задержка рейса (см. пункт 7).
✅ Имеете право отказаться от полета и вернуть полную стоимость билета.
Кстати сейчас на рассмотрении в ГД находится законопроект, по которому компаниям хотят запретить продавать больше билетов, чем есть в самолете. В результате проблема овербукинга может уйти в прошлое.
💸 Передумали лететь? Можно ли вернуть деньги?
Да, но условия зависят от тарифа вашего билета (возвратный/невозвратный) и причин отказа. Даже невозвратный билет можно сдать при вынужденном отказе (болезнь, смерть близкого – нужны подтверждающие документы).
📌 Знайте свои права – и пусть каждый ваш полет будет комфортным и без неприятных сюрпризов! 😉
➡️ Хотите знать больше о своих правах в разных жизненных ситуациях? Подписывайтесь на наш канал! 🚀 Здесь мы разбираем законы простым языком и даем полезные советы.