Хотите понять, что мешает посетителям совершить целевое действие? В этом помогает специальный инструмент — вебвизор в Яндекс.Метрике. Он фиксирует поведение в формате видеозаписей: видно, как человек перемещает курсор, куда кликает, как заполняет форму. Это даёт гораздо больше понимания, чем просто цифры в отчётах.
Такая аналитика особенно полезна для тех, кто занимается юзабилити-аудитом сайта или улучшением воронки продаж. Инструмент помогает выявить «узкие места»: страницы, откуда часто уходят, неудобные элементы, лишние поля в формах.
Как подключить и настроить
Чтобы активировать вебвизор, нужно зайти в настройки счётчика и включить соответствующую опцию. Важно, чтобы код счётчика был корректно размещён в структуре страницы. Если всё сделано верно, спустя несколько часов начнут появляться первые сеансы.
Перед этим стоит убедиться, что ничего не мешает записи: не используются блокировщики рекламы, браузер поддерживает нужные функции, нет конфликтов с другими скриптами.
Что можно анализировать
Интерфейс вебвизора интуитивно понятен: в нём отображаются сеансы, каждый из которых можно воспроизвести как видео. Это позволяет буквально «посмотреть глазами посетителя», где теряется внимание, что остаётся незамеченным, а что, наоборот, привлекает.
Дополнительно доступны:
● Карта кликов — показывает, на какие элементы чаще нажимают;
● Карта скроллинга — помогает понять, как глубоко просматриваются страницы;
● Аналитика форм — фиксирует, где возникают сложности при заполнении.
Функциональность особенно полезна при оценке эффективности рекламных кампаний, например в Яндекс.Директ: можно отследить, как ведут себя те, кто пришёл с рекламы, и сравнить с другими источниками.
Как встроить вебвизор в рабочие процессы компании
Чтобы webvisor приносил реальную пользу, его данные должны регулярно использоваться в работе. Один из лучших подходов — интеграция с задачами команд: маркетинга, UX-специалистов, разработчиков и менеджеров проектов.
Например, маркетолог может отбирать сессии с отказами после перехода с рекламы и передавать инсайты в отдел дизайна. UX-специалист — анализировать тепловые карты и вносить правки в посадочные страницы. Разработчик — устранять технические проблемы, выявленные на записях.
Рекомендуется:
● Настроить фильтры по целевым действиям и устройствам;
● Еженедельно отсматривать выборку из 10–15 показательных визитов;
● Документировать выводы и внедрять небольшие изменения — итеративно.
Такой подход позволяет быстрее находить ошибки, принимать решения на основе реального поведения и постепенно улучшать удобство ресурса.
Возможные сложности
Иногда записи не появляются. В этом случае стоит проверить, правильно ли установлен счётчик, разрешена ли запись и нет ли ошибок в коде. Также возможна задержка отображения данных.
Если инструмент временно не нужен — его можно отключить в пару кликов в интерфейсе метрики.
Сколько хранятся данные
Записи активных сеансов хранятся ограниченное время — по умолчанию около двух недель. Этого достаточно, чтобы проанализировать эффективность изменений, выявить ошибки на новых страницах или оценить качество трафика с рекламных каналов. Если анализ проводится регулярно, даже такой срок позволяет выстроить системный подход к оптимизации.
Как получить максимум пользы
Чтобы извлечь максимум из webvisor, важно не просто просматривать записи, а сочетать его данные с другими отчётами. Например, анализировать сессии с высокой глубиной просмотра, но без конверсии — часто именно в них кроются точки роста. Также стоит обращать внимание на поведение мобильной аудитории: у неё часто другой сценарий и другие сложности.
Есть ли альтернатива?
На российском рынке практически нет сопоставимых решений. Из доступных — Microsoft Clarity. Он предлагает похожие функции: карты, видео, фильтры. Подходит для аналитики в интернет-магазинах и на лендингах. Работает стабильно, регистрация открыта.
Smartlook тоже доступен, но возможны ограничения на платных тарифах.
Итог
Webvisor — мощный инструмент для анализа поведения аудитории. Он помогает не просто собрать статистику, а увидеть поведение вживую, что особенно ценно для оптимизации интерфейса и увеличения конверсии. Если вы ещё не используете этот инструмент — пора попробовать.
Полный текст статьи вы можете прочитать здесь.