Подавляющее большинство российских офисных работников (89%) готовы передать часть своих рабочих задач искусственному интеллекту, показало исследование сервиса Битрикс24.
Его результаты приводит «Лента.ру».
Согласно данным опроса, 40% респондентов согласны делегировать ИИ до 20% своих обязанностей, а 36% – до половины рабочей нагрузки.
Наибольший энтузиазм у сотрудников вызывает перспектива автоматизации рутинных операций – 77% опрошенных хотели бы поручить ИИ такие задачи, как обработка звонков и платежей, составление отчётов, написание писем и аналитику звонков. Менее охотно работники готовы передавать искусственному интеллекту управленческие функции (41%) и кадровые вопросы (27%).
Исследование выявило полярное отношение к возможности руководства со стороны ИИ: каждый пятый респондент не против такого варианта, в то время как половина участников опроса считают эту идею абсурдной, аргументируя своё мнение отсутствием у ИИ эмпатии и креативного мышления.
Что касается перспектив полного замещения профессий, мнения разделились: 18% видят угрозу для дизайнеров, 16% – для копирайтеров, 14% – для юристов, 12% – для маркетологов. При этом 8% респондентов уверены, что ИИ не заменит ни одну профессию.
Директор по маркетингу Битрикс24 Александр Вартанян прокомментировал результаты опроса, указав, что речь не идёт о полном замещении людей. По его мнению, ИИ станет таким же важным инструментом в профессиональной деятельности, как огонь, колесо или компьютер. Однако многие этические вопросы его применения пока остаются открытыми, что неизбежно приведёт к появлению регулирования, полагает эксперт.