Авиакомпанию «Россия» оштрафовали за отказ перевезти оборудование инвалида

Московский районный суд Петербурга рассмотрел иск в отношении авиакомпании «России» из-за нарушения прав потребителя.

Пассажир подал в суд на авиакомпанию «Россия» после того, как ему отказали в перевозке электроприставки к инвалидной коляске. Случай произошёл 30 марта 2024 года. Гражданин должен был лететь рейсом, который оформлялся через «Аэрофлот», но фактически выполнялся авиакомпанией «Россия». На регистрации сотрудники заявили, что не примут электроприставку из-за якобы несоответствия требованиям — хотя на деле все характеристики устройства были в норме.

В результате пассажиру пришлось оставить важную часть оборудования в аэропорту, чтобы не сорвался вылет. Позже электроприставку всё же доставили отдельным рейсом, но неприятный осадок остался.

Суд выяснил, что гражданин заранее сообщил о нужде в перевозке устройства, однако авиакомпания проигнорировала эту информацию. В итоге — нарушение прав потребителя, моральный вред и нарушение условий договора.

Роспотребнадзор поддержал иск, и суд обязал «Россию» выплатить 100 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и ещё 50 тысяч штрафа. Также перевозчик должен оплатить 3 тысячи рублей госпошлины.