Случается всякое. И, к сожалению, даже самый аккуратный житель может столкнуться с неприятной ситуацией – затоплением соседей снизу. Вроде бы и следили за сантехникой, а вот – протечка, и привет, испорченный ремонт у соседей.
Что делать в такой ситуации? Мы готовы поделиться опытом, как урегулировать спор мирно и с минимальными потерями.
Наши советы могут быть полезны и для тех, кого затопили.
Что делать сразу после затопления:
- Перекройте воду у источника затопления. Иногда может понадобиться отключение стояка с водой в подъезде (сорвало кран), тогда срочно вызывать сантехника из управляющей компании, ТСЖ.
- Необходимо составить Акт о затоплении. Обязанность составить Акт лежит на управляющей компании или ТСЖ, если те отказываются, берите инициативу на себя. В составлении Акта должны участвовать потерпевшие соседи, представитель управляющей компании или ТСЖ (чаще всего это слесарь-сантехник), желательно двое свидетелей. В Акте укажите дату и время, место затопления; если известно, то причину затопления; подробно опишите все повреждения, даже малозначительные. Если повреждена мебель, то перечень мебели и что повреждено.
- Акт подписывают все присутствующие в осмотре, укажите дату и время осмотра.
- Сфотографируйте все повреждения, проведите видеосъемку повреждений.
Акт, это документ, который фиксирует факт затопления и повреждения возникшие вследствие его. Виновность Акт не устанавливает.
Акт полезен и виновной стороне, и потерпевшей. С помощью Акта будет устанавливаться размер ущерба.
Какой-то определенной формы Акта нет, это произвольный документ, который должен содержать необходимую информацию.
Далее, после осмотра затопления и составления Акта встает вопрос «кто виноват».
Если вы признаете свою вину, то это позволит избежать разбирательств, в том числе судебных. В такой ситуации обычно все разрешается через денежную компенсацию за ремонт. Размер компенсации зависит от договоренностей с соседями, кого затопили. Если сомневаетесь в объективности соседей, либо их требования завышены, пригласите оценщика. Его оценка ущерба, восстановительного ремонта может пригодиться, если с соседями не договоритесь и они обратятся в суд.
Если есть сомнения в своей виновности: считаете к затоплению привели износ общедомовых коммуникаций, некачественные работы, выполненные специалистом управляющей компании или действия третьих лиц, то понадобится заключение специалиста или экспертное заключение для установления причины затопления и виновного лица. Так же понадобится и заключение оценщика о размере ущерба.
Старайтесь договариваться с соседями в досудебном порядке, предлагайте ремонт за ваш счет, денежную компенсацию. Показывайте свою готовность помочь исправить ситуацию, ищите компромиссное решение.
Уменьшить возмещение материального возмещения, или полностью освободиться от возмещения, поможет страхование гражданской ответственности (ОСАГО).Полисом ОСАГО вы страхуете свою ответственность перед соседями от любых ЧП.
В случае, если с соседями не договорились, тогда впереди суд. Получив копию искового заявления от соседей, обращайтесь к нам за помощью. Не пускайте ситуацию на самотек.
Обращайтесь, поможем.