«Эмпатия в маркетинге: чего не понимает ИИ»:
❤️ ИИ может анализировать тональность текста. Но почувствовать настоящую боль или радость клиента он не способен.
В одном проекте мы тестировали автоматические сценарии коммуникаций, сгенерированные ИИ. Они были грамотно структурированы, но вовлечённость была на –34% ниже по сравнению с кампаниями, где тексты писали копирайтеры, вложив в них эмоции, поддержку и заботу.
❓ Как думаешь: сможет ли ИИ когда-нибудь по-настоящему понимать чувства человека — или это остаётся нашим уникальным даром?
Мой опыт показывает: технологии могут угадывать настроение. Но только человек способен искренне откликнуться на страхи, мечты и надежды аудитории. ❤️ Эмпатия — главный ресурс маркетинга будущего.
Если хочешь строить сильные бренды — помни: сначала чувства, потом технологии.
#МаркетингБудущего #Эмпатия #ИИ #ЧеловекИБренды
