Два ведущих телекоммуникационных гиганта России — «ВымпелКом» (Билайн) и «Ростелеком» — успешно завершили начальную стадию масштабного проекта по объединению своих информационных платформ. В рамках сотрудничества были интегрированы две ключевые системы: «Агрегатор запросов аренды ресурсов» от билайна и CRM-система B2O от «Ростелекома». Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе сотового оператора.
Данная интеграция направлена на совершенствование процессов обработки запросов по подключению услуг передачи данных и демонстрирует стремление российских телеком-компаний к технологическому развитию и повышению качества обслуживания клиентов. Успешная реализация проекта стала результатом эффективного взаимодействия ИТ-специалистов обеих компаний.
«Интеграция с CRM «Ростелекома» является важным шагом к оптимизации работы с запросами, который укрепит наше партнерство и повысит эффективность совместных проектов. Это особенно значимо в контексте растущего спроса на мобильный и фиксированный трафик, а также необходимости модернизации магистральных и опорных сетей», — отметил директор департамента аренды инфраструктуры «ВымпелКома» Андрей Сиоридзе.
«Агрегатор запросов аренды ресурсов» билайна представляет собой специализированную платформу, предназначенную для размещения запросов на аренду сетевых ресурсов и получения коммерческих предложений от операторов фиксированной связи. CRM B2O «Ростелекома» является федеральной системой управления взаимоотношениями с клиентами, созданной для автоматизации бизнес-процессов и увеличения эффективности продаж.
«Работа над проектом такого масштаба позволила накопить уникальный опыт взаимодействия с внешним партнером, причем не только на уровне бизнес-подразделений, но и непосредственно между ИТ-командами. Несмотря на неизбежные сложности при реализации новых и сложных задач, сложившееся партнерское взаимодействие можно считать успешным», — подчеркнул директор по операционной поддержке «Ростелекома» Олег Скорута.
В ходе совместной работы были разработаны и внедрены инструменты для безопасного подключения систем через зашифрованный API-канал. Это позволило значительно ускорить процесс заключения контрактов и улучшить качество взаимодействия между компаниями. В будущем планируется расширение функционала систем для более оперативного формирования коммерческих предложений.
«Развитие интеграции ИТ-систем операторов связи позволит значительно повысить эффективность сотрудничества участников межоператорского рынка России при реализации совместных проектов, основанных на взаимном использовании телекоммуникационной инфраструктуры», — директор по работе с федеральными операторами связи «Ростелекома» Кирилл Карасев.
Интеграционный проект особенно актуален в условиях растущего спроса на телекоммуникационные услуги и способствует оптимизации обработки запросов, а также укреплению партнерских отношений между компаниями.
Ранее один из сотовых операторов запустил инновационный сервис для поиска пропавших людей в сотрудничестве с поисково-спасательным отрядом. Компания представила бесплатный сервис, который стал первым в России проектом, позволяющим мгновенно определять местоположение пропавшего человека.