Если вы только начинаете свой путь в email-маркетинге или хотите запустить рассылку для бизнеса, но не знаете, с чего начать — эта статья для вас 📩
Email-маркетинг — эффективный способ общаться с клиентами, повышать лояльность и увеличивать продажи. И, что самое приятное — он работает даже тогда, когда вы спите 😴
Что такое email-маркетинг и зачем он нужен
Email-маркетинг — это взаимодействие с реальными и потенциальными клиентами через электронные письма. Это может быть реклама, информационные рассылки, персональные предложения, автоматические цепочки приветствий и многое другое.
Почему email-рассылки актуальны:
- Высокая конверсия: средняя ROI (окупаемость инвестиций) email-маркетинга — в среднем 3500 % (данные исследования https://www.litmus.com/blog/infographic-the-roi-of-email-marketing)
- Персонализация: можно отправлять разные письма разным категориям подписчиков.
- Автоматизация: однажды настроенные письма работают годами.
- Низкий порог входа: стартовать можно даже без большого бюджета.
Основные цели email-маркетинга ― это:
- Привлечение новых клиентов.
- Удержание текущих.
- Повышение узнаваемости бренда.
- Рост повторных покупок.
- Снижение оттока.
Теперь давайте разберем, как сделать email-рассылку с нуля — шаг за шагом.
Шаг 1. Анализ потребностей: прежде чем писать письма — думаем
Определите цель вашей рассылки ― что вы хотите от неё получить? Ответьте себе честно:
- Продажи?
- Лиды?
- Подписки?
- Обучение клиентов?
- Увеличение трафика?
Цель будет влиять на тип писем, их частоту, дизайн и контент.
Далее изучите целевую аудиторию Кто получает ваши письма? Соберите портрет подписчика:
- Возраст.
- Пол.
- Место проживания.
- Интересы.
- Тип устройства (мобильный/десктоп).
- Частота открытий и кликов.
Сегментируйте свою базу: так вы сможете делать более точные и релевантные рассылки.
Выберите тип рассылки. Вот самые популярные:
- Продуктовые рассылки (скидки, акции, новые товары).
- Новостные письма (обновления компании, полезный контент).
- Автоматические триггерные письма (например, «Забытая корзина»).
- Welcome-цепочки (приветственные письма для новых подписчиков).
- Рассылки с обучением (email-курсы, чек-листы, гайды).
Выбирайте то, что соответствует вашей бизнес-цели.
☝️Правовые аспекты: будьте в рамках закона
В России email-рассылки регулируются законом о персональных данных и ФЗ-152.
Ключевые требования:
- Только добровольная подписка.
- Предварительное согласие пользователя (double opt-in).
- Информирование о том, что данные будут использоваться для рассылки.
- Легко найти кнопку отписки.
- Удаление контакта по первому запросу.
👉 Совет: всегда используйте формы подписки с подтверждением. Так вы снижаете риск жалоб и улучшаете доставляемость.
Шаг 2. Выбор email-сервиса и настройка аккаунта
Существует множество платформ, каждая со своими плюсами:
Unisender — удобный интерфейс, богатый функционал, хорошее техническое сопровождение.
Sendsay — мощная автоматизация, подходит для сложных сценариев.
Mailganer — фокус на дизайне и пользовательском опыте.
DashaMail — русскоязычная поддержка, гибкая тарификация.
Mindbox — идеален для retail и e-commerce.
Выбирайте исходя из масштаба вашего бизнеса и задач.
Затем можно переходить к настройкам аккаунта:
- Зарегистрируйтесь в выбранном сервисе.
- Заполните профиль компании (это важно для доверия)
- Подтвердите домен — чтобы письма не попадали в спам.
- Настройте обратный адрес и подпись
- Интегрируйте сайт с сервисом (Яндекс.Метрика, CRM, формы подписки).
Шаг 3. Создание рассылок: от списка до первого письма
Начинаем работу с базой подписчиков:
- Формирование списка соберите контакты через landing page, виджеты, формы на сайте.
- Сегментация: разделите подписчиков по интересам, активности, полу, возрасту и другим параметрам.
- Верификация: регулярно очищайте список от «спящих» контактов.
Следующий этап ― создание email-письма. Стандартная структура email-письма включает:
- Тему (важнейшая часть!).
- Приветствие.
- Основной текст.
- Призыв к действию (CTA).
- Подвал с контактами и ссылкой на отписку
Для дизайна и верстка используйте шаблоны сервиса или закажите кастомную верстку. Не забывайте про ALT-тексты и размер изображений
📌 Тестовая рассылка самому себе перед отправкой — обязательна! Проверьте, как письмо отображается на разных устройствах и почтовых клиентах.
Контент-стратегия: что писать и как часто
Письма могут быть разные:
- Продуктовые (новинки, акции).
- Образовательные (полезные статьи, видео).
- Персонализированные (поздравления, рекомендации).
- Автоматические (welcome-письма, напоминания)
Частота рассылок:
- Для B2C: 1–3 раза в неделю
- Для B2B: 1 раз в неделю или раз в две недели
⚠️ Осторожно! Частые рассылки могут вызвать отписки. Если не уверены — начните с одного письма в неделю и посмотрите реакцию.
Шаг 4. Запуск и тестирование: делаем всё правильно
Перед массовой отправкой обязательно проверьте доставку:
- Проверьте, попадает ли письмо во входящие, а не в спам.
- Убедитесь, что все ссылки работают.
Тестируйте отправку на разных устройствах. Используйте встроенную предпросмотр-функцию в email-сервисе или сторонние инструменты (Litmus, Email on Acid), чтобы увидеть, как письмо выглядит на мобильных и десктопах.
Проводите A/B-тестирование. Оценивайте:
- Тему письма.
- Цвет кнопки CTA.
- Время отправки.
- Расположение изображения.
📊 Результаты A/B-тестов помогут вам выбрать наиболее эффективный вариант и повысить open rate и CTR.
После отправки следите за метриками:
- Open Rate (открываемость).
- Click Rate (кликабельность).
- Конверсия.
- Bounce Rate (отказы).
- Unsubscribe Rate (отписки).
Используйте UTM-метки в ссылках, чтобы отслеживать трафик в Яндекс.Метрике или Google Analytics.
📌 Совет: сравнивайте кампании между собой — это поможет понять, какие элементы работают лучше всего.
На основе анализа:
- меняйте темы писем,
- тестируйте новый контент,
- пересматривайте частоту рассылок,
- уточняйте сегментацию.
Сделай сам или доверь профессионалам?
Вы можете потратить месяцы на изучение всех тонкостей email-маркетинга, разбираться в сервисах, тестировать письма и анализировать метрики самостоятельно.
А можете обратиться к нам, и мы возьмем всю работу на себя: от создания списков до запуска и анализа эффективных рассылок.
Вы экономите время, силы и деньги, а получаете стабильный рост продаж и вовлечённость аудитории 💼📈
Если вы хотите внедрить email-маркетинг в свой бизнес, но не знаете, с чего начать — мы поможем.
📲 Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен , чтобы получать больше практических советов, примеров и кейсов по email-маркетингу.