Продвижение гостиницы — это не про красивые фото и скидки на завтраки. Это система. Если вы — владелец или управляющий, у вас нет права на интуицию. Нужна стратегия. Ниже — подробный разбор того, как отели выстраивают эффективный маркетинг, привлекают больше гостей и увеличивают доход.
С чего начать: изучаем конкурентов и своих гостей
Первый шаг — разобраться, кто рядом. Не только с вами в одном городе, но и в выдаче Booking, Яндекса, Avito.Туризм и т. д.
Анализ конкурентов
Сервисы вроде Rate Shopper позволяют отслеживать цены у других отелей на 2 месяца вперёд. Вы сразу видите: кто перегибает, кто демпингует, а кто действительно растёт в цене — и почему.
Дополнительно:
- Читайте отзывы конкурентов на TripAdvisor, Яндекс.Картах, 2ГИС — вы найдёте, чем они раздражают гостей. Это — ваша точка роста.
- Смотрите, какие допуслуги они предлагают: SPA, трансферы, экскурсии, йога — на этом можно собрать пакет и продавать дороже.
Сегментируйте свою аудиторию
Просто «туристы» — не сегмент. Разделите гостей:
- по возрасту (семьи, молодежь, пожилые),
- по цели (отдых, командировка),
- по каналу бронирования (OTA или сайт),
- по чекам и длительности проживания.
Кейс: отель Green Flow разделил все коммуникации на два направления — для B2B и B2C. В итоге сообщения стали точнее, бронирований стало больше, а средний чек — выше.
Найдите и оформите своё УТП
Уникальное торговое предложение — это не «у нас чисто». Это то, за что вас выбирают.
Где искать УТП:
- География (рядом лес, тишина, нет соседей)
- Архитектура (старинное здание, шале, стекло и бетон)
- Люди (врач в санатории, шеф-повар, экскурсовод)
- Формат (только для взрослых, только с детьми, с собаками)
Пример: отель «Утес» сделал ставку на отдых для семей с детьми — всё адаптировано: от питания до анимации. В итоге гости стали задерживаться на 4 дня вместо 2.
УТП должно звучать везде:
- На сайте — в заголовке
- В соцсетях — через фото и видео
- В e-mail — в личных предложениях
- На Букинге — в описании и фильтрах
Цифровые каналы: от сайта до соцсетей
Сайт
- Адаптивный под мобильные (более 50% брони — со смартфона)
- Быстрый (до 3 секунд загрузки)
- Онлайн-бронирование с допуслугами
Контент
Публикуйте не только акции. Люди хотят атмосферу:
- мини-гиды по окрестностям,
- истории сотрудников,
- фото от гостей (UGC работает в 1,5 раза лучше профи-контента).
Программа лояльности
Идеально — интегрировать её в приложение. Например, чтобы собирать баллы, бронировать повторно, получать персональные предложения.
Партнёрства и офлайн-эффекты
Не всё в цифре. Связки с локальными партнёрами тоже дают рост:
- Турпакеты с авиакомпаниями
- Экскурсии с музеями
- Мастер-классы с шефами
Кейс: Green Flow после серии wellness-воркшопов повысил долю прямых бронирований на 25%.
Метрики и контроль
Без измерений стратегия — просто слова. Вот на что смотреть:
Показатель Цель
ADR (цена номера) +15% к прошлому году
Конверсия сайта не ниже 3.5%
Повторные брони от 25%
TripAdvisor рейтинг от 4.8
Используйте Google Analytics 4 + CRM. Отслеживайте путь клиента от первого касания до повтора. Каждый квартал делайте ревизию — сезонность, тренды, цены конкурентов.
Вывод
Хаотичное продвижение не работает. Стратегия — это не только бюджет, но и система: аналитика, четкое УТП, работа с каналами, тексты, визуал, партнёрства и контроль.
Когда всё настроено — отель получает стабильный рост бронирований, выше средний чек, меньше зависимость от агрегаторов.
Статья подготовлена экспертом по продвижению в сфере туризма Херени Даниэлом — https://seoturist.ru