Искусственный интеллект может "съесть" одни профессии и создать другие

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) уже меняет мировой рынок труда, и в ближайшие годы изменения могут затронуть миллионы человек. Об этом в интервью «Российской газете» рассказал профессор Финансового университета при Правительстве РФ Александр Сафонов. По его словам, ИИ всё активнее проникает в сферу труда, вытесняя людей с рабочих мест, особенно там, где работа связана с повторяющимися, рутинными задачами.

В первую очередь под угрозой находятся профессии, где требуется выполнение однотипных операций. Среди них — кассиры, сотрудники почты, офис-менеджеры, административные работники банков, телемаркетологи и операторы колл-центров. Все эти специальности могут частично или полностью исчезнуть в течение ближайших лет.

Сафонов отметил, что обсуждение роли ИИ в будущем рынка труда становится всё более актуальным. Если раньше технологии на его основе воспринимались как нечто далёкое, то теперь они становятся неотъемлемой частью производственного процесса. Однако, по словам эксперта, мнения по поводу последствий внедрения ИИ расходятся. Есть те, кто предсказывает масштабные сокращения, и те, кто считает такие прогнозы преувеличенными.

Так, по оценкам Всемирного экономического форума, к концу десятилетия может исчезнуть до 92 миллионов рабочих мест. Однако появится и 170 миллионов новых — уже в сфере технологий, разработки, поддержки ИИ-систем и смежных отраслей. Это позволяет надеяться, что на смену старым профессиям придут новые, более высокотехнологичные.

Российский рынок труда также не останется в стороне от этих процессов. По словам Сафонова, внедрение ИИ, например в виде чат-ботов, может сократить спрос на операторов колл-центров, консультантов по продуктам и услугам, а также менеджеров по продажам. Но это не означает, что все изменения будут негативными.

В ряде сфер ИИ может стать помощником, а не заменой. В частности, в здравоохранении ИИ способен повысить качество диагностики и эффективность лечения, однако, как подчёркивает эксперт, он не решит проблему нехватки медицинского персонала, особенно младшего и среднего звена. А в образовании и вовсе невозможно заменить человека. Личное общение, доверие, живой диалог с учеником — это то, что делает работу преподавателя незаменимой.

Таким образом, ИИ действительно способен трансформировать рынок труда, но его влияние не столь однозначно. Наряду с рисками высвобождения одних специалистов появляются и новые перспективы, в которых ключевую роль сыграет гибкость и готовность учиться новым навыкам.