Когда я начинала искать лучшие курсы по CRM-маркетингу, меня сильно беспокоила возможность потратить время и деньги впустую — знаю это по своему опыту. Некоторое время назад я чувствовала неуверенность в своей карьере и мечтала освоить новые востребованные навыки, найти удаленную работу и стать специалистом в новой области. Моя цель была ясной: стать уверенным CRM-маркетологом и найти хорошо оплачиваемую работу. Этот путь от новичка до специалиста я прошла, и теперь готова поделиться своими личными рекомендациями, которые помогли мне избежать ошибок и получить реальный результат:
Мой опыт выбора курсов по CRM-маркетингу
ТОП 1. Курс «CRM-маркетолог» с нуля - Skypro
Когда я начала искать курсы, Skypro сразу попал в поле зрения благодаря громким обещаниям трудоустройства и реальным отзывам о практической направленности. Мне импонировало, что они обещают поддержку до самого устройства на работу. Вот что мне удалось узнать о нём подробнее:
- Стоимость: от 8 838 ₽ ежемесячно (индивидуальный тариф при рассрочке на 36 мес.); от 4 861 ₽ (учеба в малых группах со скидкой 45%)
- Гарантия трудоустройства
- 70% практики и 9 проектов для портфолио
- Первый заработок обещают уже с 4-го месяца обучения
- До 3 курсов в подарок и библиотека из 100+ материалов
- Опытные преподаватели и наставники
- Рейтинг Skypro 4.6, 24 часа на проверку домашек
- Вечный доступ к материалам курса, помощь в подготовке резюме и портфолио, консультации центра карьеры
- Гибкий график обучения (10-12 часов в неделю), не отчисляют за пропуски, опция временной приостановки (до 3 месяцев)
- Средний заработок выпускников 72 000 ₽; 94% выпускников находят работу за 6 месяцев
- Входят в №1 онлайн-образования в России по версии SmartRanking, более 10 лет опыта, собственная образовательная платформа
- Программа включает: Анализ данных, Логика, Основы бизнеса, SQL, Теория вероятности, Основы Python, A/B тесты.
- Если решите выбрать Skypro, у меня есть специальный промокод на дополнительную скидку 10% - ADMITAD2024.
Подробнее о курсе «CRM-маркетолог» от Skypro
ТОП 2. Специалист по CRM-маркетингу - Яндекс Практикум
Яндекс Практикум всегда славился своей методикой и репутацией, и этот курс не стал исключением. Мне понравилось, что акцент делается не только на CRM-инструменты, но и на глубинное понимание клиента и аналитики. Это важно для реальной работы.
- Стоимость: 84 000 ₽
- Длительность: 6 месяцев
- Улучшаемые навыки: Интернет маркетинг, Email маркетинг
- Выдается онлайн-сертификат
- На курсе научат собирать данные о клиентах, сегментировать их, использовать в коммуникациях, управлять каналами на основе данных, выстраивать KPI и отчетность, а также применять CRM в различных типах бизнеса.
Узнать больше о курсе от Яндекс Практикум
ТОП 3. CRM для продаж: AmoCRM и Битрикс24 - Eduson Academy
Этот курс мне показался очень привлекательным для тех, кто хочет быстро освоить именно популярные CRM-системы. Если ваша цель – начать работать с конкретными инструментами, такими как AmoCRM или Битрикс24, то этот курс станет отличной отправной точкой.
- Стоимость: 2328 руб/мес (при рассрочке); 5821 руб/мес (без скидки); Доступна беспроцентная рассрочка на 12 месяцев.
- Удобная рассрочка без переплаты и учеба из любой точки мира в любое время.
- Практика на интерактивных тренажерах.
- Бессрочный доступ к материалам курса, бесплатные обновления.
- Удостоверение о повышении квалификации.
- Возможность получить налоговый вычет (13%).
- Программа обучения включает: 20 интерактивных уроков по работе с CRM, 9 уроков по AmoCRM и 8 уроков по «Битрикс24».
Изучить программу курса Eduson Academy
ТОП 4. CRM от А до Я - MAED
MAED предлагает курс, который охватывает сразу несколько популярных CRM-платформ, что очень полезно для универсальности специалиста. Мне понравилось, что курс не просто учит пользоваться, но и интегрировать системы.
- Стоимость: 41 895 ₽; Есть рассрочка.
- Длительность: 4 или 6 месяцев (есть выбор).
- Уровень: Для новичков.
- Документ: Диплом.
- Предоставляется трудоустройство, поддержка куратора, домашние задания, стажировка.
- Обучение на 3 самых популярных платформах: AmoCRM, Битрикс24, Мегаплан.
- Вы самостоятельно настроите CRM-систему.
- Курс состоит из 8 блоков, включает занятия по интеграции CRM с сайтом, соцсетями, 1С, почтовыми клиентами и API-телефонией.
- Вы изучите email-маркетинг, сегментацию базы и триггерные рассылки.
- По завершении у вас будет готовый кейс для портфолио.
Посмотреть курс CRM от А до Я от MAED
ТОП 5. Профессия CRM-маркетолог - Нетология
Нетология – еще одна крупная и зарекомендовавшая себя платформа. Этот курс мне показался наиболее глубоким и всесторонним, особенно если вы нацелены на серьезную, долгосрочную карьеру в CRM-маркетинге. Длительность курса здесь больше, но и результат обещают соответствующий.
- Стоимость: 130 000 ₽; от 3 606 ₽/мес (рассрочка на 36 мес.).
- Длительность: 9 месяцев.
- Документ: Диплом о профессиональной переподготовке.
- Предусмотрена практика на реальных проектах, что важно для портфолио.
- Помощь в трудоустройстве.
- Живые вебинары и записи, общение с экспертами и сокурсниками.
Ознакомиться с программой Нетологии
6. Профессия CRM-маркетолог - Skillbox
Skillbox – еще один гигант в онлайн-образовании, и их курс по CRM-маркетингу предлагает комплексный подход. Мне понравилось, что они делают упор на актуальные задачи рынка и обещают помощь в карьере.
- Стоимость: 169 905 ₽; от 4 720 ₽/мес (рассрочка на 36 мес.).
- Длительность: 10 месяцев.
- Документ: Сертификат.
- Центр карьеры оказывает помощь с резюме, портфолио и поиском работы.
- Программа включает: аналитику, сегментацию, email-маркетинг, мессенджер-маркетинг, программы лояльности, работу с платформами.
- Практика на реальных задачах.
- Для всех желающих есть отличная скидка -60% на все профессии и -50% на все курсы по промокоду: promokong60.
Посмотреть профессию CRM-маркетолог от Skillbox
7. Профессия Интернет-маркетолог - Skillfactory
Хотя это курс по интернет-маркетингу в целом, Skillfactory включил в него модули по CRM, что делает его отличным выбором для тех, кто хочет получить более широкое представление о digital-маркетинге, с акцентом на данные. Их обещание вернуть деньги, если не найдете работу, внушает доверие.
- Стоимость: от 5 346 ₽/мес (рассрочка на 36 мес.).
- Длительность: 12 месяцев.
- Гарантия: вернут деньги, если не найдете работу через полгода.
- Практика с первых модулей на тренажерах и заданиях по реальным брифам.
- Обучение у лучших экспертов из ведущих IT-компаний.
- Помощь в трудоустройстве от Центра карьеры.
- 80% практики.
- Включает CRM в программу.
Подробнее о курсе Интернет-маркетолог Skillfactory
8. CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами - iWENGO
Этот курс привлек меня своей сфокусированностью на комплексном подходе к CRM — не просто маркетинг, но и менеджмент отношений. Он показался мне полезным для тех, кто хочет не только привлекать, но и удерживать клиентов, выстраивая долгосрочные отношения.
- Стоимость: 27 500 ₽; Рассрочка на 10 мес.: 3 450 ₽/мес
- Длительность: 36 часов
- Формат обучения: видеолекции, домашние задания, практика
- Выдается сертификат
- График прохождения: свободный
- Доступ к материалам есть после прохождения
- Вы разработаете CRM-программу, научитесь сегментировать клиентов и управлять их жизненным циклом
- Сформируете программу лояльности и разработаете ее бюджет, рассчитаете показатели эффективности CRM
- Выстроите организационную структуру клиентского сервиса
- Курс включает практические индивидуальные и групповые задания, обучение происходит в формате видеоуроков и вебинаров.
Посмотреть программу курса iWENGO
9. Профессия CRM-Маркетолог - Inbox Marketing
Очень заинтересовал курс от Inbox Marketing, ведь они сами — агентство. Это значит, что обучение будет максимально практичным и ориентированным на реальные задачи, а возможность стажировки и трудоустройства для лучших студентов — это просто мечта для новичка.
- Стоимость: 95 000 ₽; Рассрочка 7 916 ₽/мес
- Длительность: 6 месяцев
- Формат: онлайн
- Выдается именной сертификат
- Есть стажировка в агентстве Inbox Marketing для желающих
- Для лучших студентов – возможность трудоустройства в агентство
- Закрытый чат с лектором и студентами
- Подходит для новичков
- Есть возможность корпоративного обучения
- Модули: Основы CRM-маркетинга, Разработка контента, Автоматизации CRM-коммуникаций, Создание стратегии, Аналитика.
- Вы научитесь анализировать данные, создавать коммуникации, разрабатывать стратегию, работать с платформами автоматизации.
Узнать больше о профессии CRM-маркетолог от Inbox Marketing
10. CRM Game PRO - CRM Academy
CRM Game PRO — это что-то новенькое! Меня привлек формат 7-дневного квеста, который обещает быстро погрузиться в работу с Битрикс24 и автоматизировать рутинные процессы. Идеально для тех, кто ищет быстрое и практичное погружение в конкретную систему.
- Стоимость: 19 990 ₽ (тариф Лайт)
- Длительность: 7-дневный квест
- Обучает работе с Битрикс24
- Научитесь внедрять Битрикс24 своими силами и автоматизировать рутинные процессы
- Включает видеоинструкции и выполнение заданий
- Проверка заданий куратором в течение 1 месяца
- Выдача именного сертификата
- На тарифе Лайт доступен 1 час индивидуальной консультации с основателем.
11. Digital CRM - MasterBrand
Этот курс показался мне очень точечным и ориентированным на стратегию бренда. Два урока, но с акцентом на реальные бизнес-кейсы и экспертов — это может быть ценным для тех, кто уже в теме и хочет углубиться в конкретные аспекты Digital CRM.
- Стоимость: 10 000 ₽
- Длительность: 2 урока
- Включает использование настоящих бизнес-кейсов
- Преподаватели — эксперты высокого уровня
- Вы научитесь разрабатывать стратегию бренда, применять оптимальные инструменты, контактировать с аудиторией и анализировать затраты.
Ознакомиться с курсом Digital CRM от MasterBrand
12. Менеджер по CRM-маркетингу - IAB
Курс от IAB привлек внимание своей актуальной программой и обещанием официального диплома, что немаловажно для резюме. Дистанционный формат с аудио-послайдовым обучением обещает быть удобным для тех, кто ценит гибкость.
- Стоимость: 7 600 ₽
- Длительность: 251 академический час
- Формат: дистанционный, послайдовое обучение с аудио
- Актуальная образовательная программа
- Выдается официальный диплом.
13. Управление продажами с использованием CRM Битрикс24 - УЦ Специалист
Этот курс от УЦ Специалист идеально подходит для тех, кто сосредоточен именно на продажах и хочет освоить Битрикс24 для их оптимизации. Интенсивное взаимодействие и обучение на учебном предприятии — это большой плюс для практической подготовки.
- Стоимость: 19 990 ₽ (Очно/Онлайн), 17 950 ₽ (со скидкой -10%)
- Длительность: 16 академических часов
- Формат: очно/онлайн, интенсивное взаимодействие
- Обучение проводится на учебном предприятии
- Курс подходит для руководителей и тех, кто планирует карьеру в продажах
- Вы научитесь контролировать бизнес, источники лидов, увеличивать и анализировать продажи, увеличивать повторные продажи, контролировать работу менеджеров, проводить аналитику, находить слабые звенья.
Посмотреть курс по Битрикс24 от УЦ Специалист
14. Управление отношениями с клиентами (CRM) - Stepik
И, конечно, бесплатный курс на Stepik – это просто находка для старта! Если вы хотите попробовать CRM-маркетинг "на вкус" без финансовых вложений, понять основы и решить, стоит ли идти дальше, то это отличный первый шаг.
- Стоимость: Бесплатно
- Длительность: 14 уроков, 29 минут видео, 15 тестов
- Курс подходит для начинающих, студентов, владельцев бизнеса, руководителей
- Он знакомит с основами CRM, работой call-центров и работой с целевой аудиторией.
Начать бесплатный курс на Stepik
15. Внедрение CRM в компании - Академия IT
Когда я искала курсы, мне было важно понять не только, что такое CRM-маркетинг, но и как эти системы реально интегрируются в бизнес. Этот интенсив от Академии IT мне показался очень полезным для руководителей или сотрудников, которые отвечают за такие серьезные проекты.
- Стоимость: 29 900 ₽
- Длительность: 3 дня (интенсив)
- Формат: онлайн, с практическими занятиями
- Для руководителей и сотрудников, ответственных за внедрение CRM
- Программа включает: выбор CRM, этапы внедрения, настройку, автоматизацию, обучение персонала, оценку эффективности.
Посмотреть интенсив по внедрению CRM от Академии IT
16. Управление взаимоотношениями с клиентами, CRM, программы лояльности - НИУ ВШЭ
Курсы от Высшей школы экономики всегда отличаются глубиной и академическим подходом. Этот курс на Coursera прекрасно подойдет для тех, кто хочет не просто освоить инструменты, но и разобраться в фундаментальных концепциях CRM и программ лояльности, особенно если вы уже специалист в маркетинге или продажах. Мне понравилась возможность пройти аудит бесплатно, чтобы понять, подходит ли формат.
- Стоимость: Бесплатно (аудит), платно (сертификат)
- Платформа: Coursera
- Подходит для специалистов по маркетингу и продажам, предпринимателей, руководителей
- Курс направлен на изучение концепций CRM и программ лояльности.
Посмотреть курс НИУ ВШЭ на Coursera
17. Практика работы в «1С:CRM редакции 3.1» - 1С РАРУС
В России огромное количество компаний работают на базе «1С», поэтому курс по «1С:CRM» от 1С РАРУС — это очень ценное и прикладное знание. Если вы уже сталкиваетесь с этой системой на работе или планируете устроиться в компанию, которая ее использует, это отличный способ быстро погрузиться в специфику.
- Стоимость: 7 700 ₽ (Дистанционное обучение)
- Формат: дистанционный
- Предназначен для пользователей «1С:CRM»
- Вы научитесь работе с интерфейсом, управлению клиентами, продажами, маркетинговыми активностями и формированию отчетности.
Изучить практику работы в «1С:CRM» от 1С РАРУС
Почему я выбрала курс «CRM-маркетолог» от Skypro
Для читателей моего блога доступен промокод ADMITAD2024, который дает дополнительную скидку 10% при записи на курс Skypro. Активировать
Когда я начала искать курс, который поможет мне освоить профессию CRM-маркетолога, одной из главных причин моего беспокойства был страх ошибиться: потратить время и деньги, не получив реальных перспектив трудоустройства. Я искала курс, который обеспечит не только теоретические знания, но и реальные навыки, необходимые для успешной карьеры.
После тщательного анализа нескольких вариантов, я выбрала курс «CRM-маркетолог» с нуля от Skypro. Что сыграло решающую роль в этом выборе? Во-первых, это практическая направленность программы и актуальность тем. Во-вторых, гибкость графика обучения и реальная помощь в трудоустройстве. И, конечно, возможность создать настоящее портфолио.
Я рассматривала и другие курсы, такие как «Специалист по CRM-маркетингу» от Яндекс Практикума и «Профессия CRM-маркетолог» от Нетологии. Эти курсы тоже хорошие, известные высоким качеством образования. Однако для меня критически важными были условия, которые предложил Skypro. Например, наличие гарантии трудоустройства и возможность получить первый доход уже с 4-го месяца обучения. Это дало мне уверенность, что я не просто потрачу время зря.
Кроме того, Skypro предложил исключительную гибкость, позволяя приостанавливать обучение до трех месяцев, что очень важно, если нужно совмещать учебу с основной работой или личными обстоятельствами.
Программа курса включает такие важные аспекты, как анализ данных, основы Python, SQL и A/B тесты — навыки, которые делают выпускников более востребованными. 70% времени на курсе занимает практика, включая девять реальных проектов и дипломную работу. Это помогло мне создать портфолио, которое я могла показать будущим работодателям.
Помимо этого, помощь центра карьеры в подготовке резюме и портфолио значительно облегчила процесс поиска работы. Средний заработок выпускников составляет 72 000 ₽, и 94% из них находят работу в течение полугода после завершения обучения. Эти данные убедили меня, что мой выбор будет оправдан.
Что такое CRM-маркетинг
CRM-маркетинг — это управление отношениями с клиентами, основанное на глубоком анализе данных о них. Основная цель бизнеса — не просто привлечь нового покупателя, а удержать его, повысить лояльность, увеличить повторные продажи и, в конечном итоге, прибыль. Персонализированные коммуникации значительно эффективнее стандартных, и CRM-системы становятся незаменимыми инструментами в этом процессе. Они собирают и хранят всю информацию о клиенте: от истории покупок до предпочтений.
Задача CRM-маркетолога — использовать эти данные для выстраивания эффективных коммуникаций через различные каналы: email, мессенджеры, пуш-уведомления. Этот специалист не только создает и запускает персонализированные кампании, но и занимается глубоким анализом, сегментацией аудитории и разработкой стратегий удержания клиентов. В отличие от email-маркетолога, который работает в узкой области, CRM-маркетолог охватывает все доступные каналы и автоматизирует рутинные процессы для повышения эффективности.
Кому подходит профессия CRM-маркетолога
Когда я начинала свой путь, мне было важно понять, смогу ли я вообще вписаться в профессию CRM-маркетолога. Мой опыт показал, что эта роль скорее связана с логикой и аналитикой, чем с чистым творчеством. Если вам нравится работать с данными, видеть в них возможности и не бояться цифр, а также у вас есть хотя бы базовые математические навыки, то CRM-маркетинг может стать отличным выбором. Немного креативности тоже не помешает, ведь важно не только анализировать, но и разрабатывать эффективные коммуникации с клиентами.
Хорошая новость для начинающих: большинство качественных курсов, в том числе «CRM-маркетолог» от Skypro, рассчитаны на тех, кто стартует с нуля. Знания в маркетинге или продажах будут плюсом, но не обязательны. Часто в CRM-маркетинг приходят люди из смежных областей, таких как email-маркетинг, интернет-маркетинг или веб-аналитика, ведь умение анализировать данные — это ключевое качество в этой сфере.
Главное, что нужно для старта — это готовность к постоянному обучению и желание развиваться. Если вы ищете возможность сменить профессию, освоить востребованную специальность и вам нравится разбираться в деталях, то CRM-маркетинг может стать вашим настоящим призванием.
Какие навыки дает обучение CRM-маркетингу
Один из главных вопросов, который волновал меня перед началом обучения, — что именно я смогу делать по завершении курса? Теперь, оглядываясь назад, могу с уверенностью сказать, что качественные курсы по CRM-маркетингу дают именно те прикладные навыки, без которых в профессии не обойтись.
Во-первых, вы научитесь работать с CRM-системами — это не только их настройка, но и интеграция с другими инструментами, что позволяет собирать и обрабатывать информацию о клиентах. Кроме того, вы освоите важнейшие аналитические навыки:
- Анализ клиентских данных и их глубокая сегментация.
- Построение воронок продаж и карт пути клиента (CJM).
- Работа с метриками эффективности CRM-маркетинга, такими как LTV (Lifetime Value), CAC (Customer Acquisition Cost) и другими, что позволит вам оценивать результаты своей работы.
Также курсы учат не просто работать с цифрами, но и действовать на их основе. Вы научитесь разрабатывать и реализовывать стратегии коммуникаций, а также запускать персонализированные маркетинговые кампании через разные каналы: email, мессенджеры и пуш-уведомления. Вы сможете работать с платформами автоматизации маркетинга и даже создавать контент для этих кампаний.
Что касается технических знаний, которые расширяют возможности специалиста, на некоторых курсах, например, на курсе Skypro, вы получите основы HTML/CSS для оформления писем и страниц, а также научитесь работать с SQL для более глубокого анализа баз данных. Это позволит не только запускать кампании, но и полноценно анализировать их результаты, постоянно оптимизируя процессы для максимальной эффективности.
Реальные перспективы трудоустройства и зарплата CRM-маркетолога
Один из самых важных вопросов, который волновал меня перед сменой сферы, — это реальные перспективы трудоустройства и уровень дохода. Могу с уверенностью сказать, что профессия CRM-маркетолога действительно востребована, и ее популярность продолжает расти, поскольку бизнес все больше осознает важность удержания клиентов. Рынок нуждается в квалифицированных специалистах, и хотя вакансий для начинающих может быть меньше, чем для опытных профессионалов, многие компании готовы брать стажеров и младших специалистов. Именно поэтому я ценю помощь в трудоустройстве и гарантии, которые предлагают некоторые курсы, например, мой курс от Skypro.
Что касается зарплаты, то для начинающего CRM-маркетолога в России можно ожидать доход от 50 000 до 115 000 ₽. Уровень зарплаты зависит от опыта, компании и региона, при этом в Москве и крупных городах предложения обычно выше. В целом, средняя зарплата для специалистов всех уровней в этой сфере составляет от 90 000 до 110 000 ₽.
Еще один важный момент: большая часть работы CRM-маркетолога может быть выполнена удаленно, что было одним из моих ключевых требований. Это дает гибкость и расширяет возможности поиска работы по всей стране.