В каждом поезде есть места для маломобильных граждан. Их можно купить со скидкой до 50% — себе и сопровождающему. В феврале 2025 года отдельным письмом РЖД внесены некоторые правки в порядок оформления таких билетов.
Расскажу об изменениях и особенностях поездки на поезде на местах для инвалидов, как купить такие билеты и какие категории инвалидности подходят под эту льготу.
Условия поездок от РЖД для маломобильных граждан
Большинство составов оснащены специальными вагонами, которые конструктивно отличаются от остальных. В них созданы все необходимые условия для того, чтобы колясочники могли позволить себе комфортное путешествие:
- Коридоры, проходы и дверные проёмы расширены.
- Санузел увеличен и оснащён специальными приспособлениями для удобства
- Информация дублируется разными способами — голосом, информационными табло, а также табличками со шрифтом Брайля.
- Попасть в вагон и выйти из него можно с помощью подъёмных устройств, которыми оборудованы выходы. Они поднимают пассажиров на коляске с низких платформ. Для высоких между краем платформы и тамбуром перекидываются рампы.
- Само купе для инвалидов тоже отличается. В нём предусмотрены спальное место для инвалида, место для коляски, а также полка для сопровождающего.
- Спальное место для инвалида может менять конфигурацию: поднимается изголовье или место для ног, установлены удобные поручни.
- В каждом купе есть кнопка связи с проводником.
- Персонал регулярно проходит специальный инструктаж по особенностям взаимодействия с маломобильными категориями граждан.
В купейных вагонах, как правило, это двухместное купе, где полки расположены друг под другом — нижняя и верхняя. Есть четырёхместные купе, выделенные для перевозки маломобильных пассажиров. В «Сапсане» и «Ласточке» оборудованы места вместе с площадкой для размещения кресла, по желанию пассажир может остаться в своём кресле или пересесть на сидения для маломобильных пассажиров.
Кто имеет право на проезд в купе для инвалидов
Факт инвалидности должен быть официально подтверждён. При онлайн-покупке сделать это легко, достаточно при оформлении заявки на специализированное место ввести номер СНИЛС пассажира с инвалидностью. Данные поступят автоматически благодаря системе межведомственного взаимодействия.
Пользоваться такими местами могут не только колясочники. Они подходят для людей с любой категорией инвалидности, а также для тех, кто едет на лечение или после лечения и нуждается в изолированных условиях и специальном уходе. Для последних понадобится документ — справка из медицинской организации с указанием на необходимость особых условий, в том числе носилок.
Как купить билет в 2025 году
Правилами РЖД установлен приоритет: сразу после открытия продажи выкупить места могут только инвалиды-колясочники. Остальным категориям инвалидов разрешено приобрести билеты туда за 10 дней до отправления. На «Сапсан» и «Рускеальский экспресс» эта норма не распространяется. На них сразу после старта продаж билет могут взять люди с разной категорией инвалидности, а также те, кто едет лечиться и нуждается в использовании вспомогательных средств передвижения.
Билеты для инвалидов относятся к категории льготных и продаются только на официальном сайте РЖД или в офлайн-кассах. Чтобы купить билет, нужно подобрать поезд, в котором есть купе для инвалидов. Узнать, где будут размещены такие места, получится на сайте РЖД в разделе «Маломобильным пассажирам».
Далее в вагонах на схеме нужно найти купе со специальным обозначением и выбрать место для инвалида и сопровождающего. В карточке с реквизитами для инвалида помимо прочих данных указывается СНИЛС. Здесь же в графе «Пассажир 2» вводятся данные сопровождающего. Оба билета обязательно должны быть в одном заказе. После заполнения карточки нужно нажать кнопку «Оформить заказ». На этом этапе система отправит информацию на проверку в Федеральный реестр инвалидов. Она проходит быстро — одна-две минуты. После получения положительного ответа заказ можно оплатить.
Помимо специальных условий пассажиры с инвалидностью получают хорошую скидку на покупку таких мест. На поездах ДОСС она может составлять до 40%, а на ФПК — и вовсе до 50%, причём льгота действует на проезд не только самого инвалида, но и одного сопровождающего лица. Кроме того, приобрести эти места можно по специальным талонам, которые выдают СФР (ранее ФСС) и Министерство социального развития.
Советы туристам
- Чтобы маломобильному пассажиру помогли на вокзале, нужно заранее подать заявку в Центр содействия мобильности на сайте РЖД.
- Заявка нужна не только для сопровождения по вокзалу, но и для решения некоторых организационных моментов. Например, пассажиру, требующему особых условий посадки, поезд могут подать на ближайший путь, чтобы не пришлось перемещаться по подземным или наземным переходам.
- Сотрудники РЖД на вокзале и в поезде помогают ситуативно, но они не должны находиться рядом с инвалидом постоянно. В их обязанности также не входят медицинские действия. Поэтому лучше ехать с сопровождением.
- Несмотря на адаптированные условия, инвалиды-колясочники всё равно окажутся в достаточно ограниченном пространстве. И здесь большую роль сыграет надёжность самого средства передвижения. Крепкое маневренное кресло-коляска позволит чувствовать себя увереннее, поэтому перед поездкой его обязательно нужно обслужить, отремонтировать при необходимости или вовсе заменить.
- Перед покупкой билетов проверьте сроки действия удостоверений и справок. Если во время онлайн-проверки обнаружатся неточности, поездка может сорваться.
Полезные ссылки
Как сдать невозвратные билеты на поезд? Советы и лайфхаки
РЖД начали тестировать купейный вагон с удлинёнными спальными местами
Текст: Мария Гагулина для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!
