Стратегия коммуникаций: как избежать хаоса в PR.
За 10 лет работы в PR я не раз наблюдала, как компании действуют наобум: публикуют посты без системы, рассылают пресс-релизы наугад, запускают рекламу без чёткого позиционирования. В итоге — деньги потрачены, а эффекта нет.
Хорошая стратегия коммуникаций начинается с анализа целевой аудитории. Я всегда прошу клиентов составить детальный портрет: кто эти люди, чего хотят, какие у них проблемы и потребности. Недавно работала с косметическим брендом - мы выяснили, что их покупательницы больше всего ценят натуральность состава и экологичную упаковку. Это полностью изменило подход к коммуникациям.
Следующий важный шаг - определить ключевые сообщения. Они должны отвечать запросам аудитории и отражать уникальность бренда. При этом важно выбрать правильные каналы коммуникации: где обитает ваша аудитория? Какие площадки она использует? Как потребляет информацию?
После этого составляем календарный план: какой контент и когда публикуем, какие активности запускаем. Обязательно учитываем сезонность, инфоповоды, специальные события. План должен быть гибким - всегда оставляю место для актуальных тем и срочных публикаций.
В конце каждого месяца анализирую результаты: что сработало, а что нет. Корректирую стратегию, усиливаю эффективные инструменты, отказываюсь от неработающих. Такой подход позволяет постоянно улучшать коммуникации и добиваться лучших результатов.
Как вам такой подход к построению коммуникации?