"Паспорта не отдадим!" - сказали нам в египетском отеле. И это была не шутка.
Когда рай превращается в тюрьму
Египет для меня - это как старый друг: знаешь все его недостатки, но продолжаешь приезжать. Уже не первый год мы с Игорем зимуем в Хургаде. Здесь у нас свои ритуалы: тот же Махмуд с его "только для вас, мама", те же пляжи, та же иллюзия, что ты понимаешь эту страну.
В этот раз решили отойти от стандартной схемы "все включено". План был простой: три дня в проверенном отеле для акклиматизации, а дальше - аренда квартиры у местных.
Жить как люди, а не как туристы в золотой клетке. Рынки, свежая рыба на гриле, утренний кофе на балконе с видом на море - романтика, да и экономия приличная.
Но как говорят в Одессе: "Если хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах".
Первый звоночек
Заселились мы как обычно - с улыбками, комплиментами и традиционным гибискусом. Мухаммед на ресепшене (все египетские портье почему-то Мухаммеды или Махмуды) привычно протянул руку за паспортами:
-Мадам, сэр, паспорта, плиз. Копирование.
Ничего необычного. В Египте это делают везде - якобы для полицейских сводок. Отдали, получили ключи от номера, поднялись. Я даже подумала: "Как же хорошо, что мы здесь не первый раз, все отлажено".
Час прошел. Два. Утро следующего дня началось, а паспортов как не было, так и нет.
Спускаюсь к стойке:
-Мухаммед, а где наши документы?
-Мадам, паспорта у менеджера. Он вечером придет. Пока нельзя.
"Пока нельзя" - эти два слова прозвучали как первый удар колокола. Я почувствовала, как внутри что-то сжалось. Не тревога еще, но уже не спокойствие.
Когда план рушится о реальность
К третьему дню мы нашли идеальную квартиру - через знакомого египтянина Ахмеда, с которым дружим уже несколько лет. Море под окнами, кухня, где можно готовить настоящий завтрак, балкон для вечернего чая. Оставалось только забрать документы и съехать.
Подходим к ресепшену. Игорь у меня человек спокойный, но я заметила, как у него напряглись плечи. Интуиция, наверное.
-Мухаммед, мы съезжаем. Паспорта, пожалуйста.
И тут началось представление.
-Мадам, вы не можете уехать. У вас бронь на неделю.
-Какая неделя? Вот ваучер - три дня!
-Ваучер не документ. Вам необходимо произвести оплату за неделю.
Игорь поднял бровь - верный признак того, что терпение подходит к концу:
-Послушайте, мы взрослые люди. Хотим уехать - уедем. Давайте документы.
-Сэр, это не я решаю. Это система.
"Система"! Волшебное слово, за которым можно спрятать любую подлость. В этот момент я поняла: нас пытаются развести. Банально, примитивно, но эффективно.
Психология заложников
Знаете, что самое страшное в такой ситуации? Не сам факт удержания документов. А ощущение внезапной беспомощности. Ты взрослый, опытный человек, а вдруг оказываешься в положении ребенка, у которого отобрали игрушку.
Без паспорта ты вроде как и не существуешь. Не можешь уехать, не можешь ничего доказать, не можешь даже в полицию обратиться - какой ты турист без документов? Призрак.
И отель это прекрасно понимает. Это не случайность, это технология. Психологическое давление в чистом виде.
Помню, как Игорь тогда сказал:
-Чувствую себя как в фильме "Отель Калифорния" - можешь выписаться когда угодно, но уехать никогда.
Инструкция по выживанию
За годы путешествий я поняла: в таких ситуациях главное - не паника, а холодный расчет. Вот что нужно делать, если вы попали в аналогичную ловушку:
Сохраняйте спокойствие. Эмоции - это то, на что рассчитывают мошенники. Крик и истерика только укрепят их позиции.
Фиксируйте все. Телефон в руки и записывайте разговор. Скажите: "Я записываю для консульства". Эффект потрясающий - люди мгновенно трезвеют.
Знайте свои права. Отель обязан сделать копию и вернуть паспорт в течение суток. Они не имеют права удерживать документы без суда и следствия.
Используйте магические слова. "Консульство", "туристическая полиция", "МИД" - работают как заклинания. Даже если вы блефуете.
Имейте запасной план. Копии документов в телефоне, номера экстренных служб, деньги на такси до консульства.
Операция "Паспорт"
Вечером я надела свой "переговорный" наряд - строгую тунику, которая придает мне вид женщины, не привыкшей к отказам. За плечами рюкзак с копиями документов, в телефоне - номера всех служб Хургады, в душе - решимость дойти до конца.
Подходим к стойке. Мухаммед улыбается - еще надеется на мирное решение.
-Мухаммед, у нас к Вам последний разговор. Либо вы сейчас же отдаете паспорта, либо через полчаса здесь будет туристическая полиция.
Достаю телефон, показываю записанный номер.
-Мадам, но мы просто хотели, чтобы вы остались! У нас хороший отель!
-А мы просто хотим остаться свободными людьми.
Пятиминутное совещание по телефону, таинственный поход в подсобку, и... наши паспорта лежат на стойке.
-Спасибо за понимание, - говорю я, пряча документы в сумку. - И помните: туристы - это не ваша собственность.
Что на самом деле болит
Прошло уже полгода, а осадок остался. И дело не в деньгах (хотя попытка развода была наглой), и не в потерянном времени. Дело в том чувстве унижения, которое испытываешь, когда с тобой обращаются как с вещью.
Ты приезжаешь отдыхать, платишь деньги, настраиваешься на позитив, а тебя пытаются сделать заложником собственного отпуска. Это как предательство - со стороны людей, которым ты доверился.
И самое обидное - такие истории замалчиваются. В туристических обзорах об этом не пишут, на форумах стыдливо обходят стороной. Создается ложное впечатление, что это единичные случаи или вообще выдумки.
Но это не так. Разговаривая с другими туристами, я поняла: схема отработанная. Особенно "повезло" одиноким женщинам и пожилым парам. С ними вообще церемониться не стали.
Памятка для выживания
Напоследок - шпаргалка, которую стоит сохранить в телефоне:
Никогда не отдавайте оригинал паспорта больше чем на 10 минут. Пусть копируют при вас.
Всегда имейте при себе копии документов - в телефоне и на бумаге.
Сохраните номера: консульства России в Египте (+20-2-2574-9353), туристической полиции (126), скорой помощи (123).
Изучите фразы: "Я хочу связаться с консульством" по-английски - "I want to contact my consulate", по-арабски - "أريد الاتصال بالقنصلية".
Не верьте в "так принято". Принято - это когда вы дали согласие, а не когда вас поставили перед фактом.
Помните: вы клиент, а не заложник. И имеете право уехать когда захотите.
Эпилог
Мы с Игорем теперь шутим, что в следующий раз закажем "все включено", но только если в пакет включен и наш паспорт. А если серьезно - Египет остается одним из любимых мест зимовки. Просто теперь мы знаем, что рай может оказаться с замком, а ключ от него - у того, кому вы доверились.
Но главное - мы знаем, как этот замок открыть.
Берегите себя и помните: в любой стране мира вы имеете право быть свободными. И никто не имеет права отнимать у вас эту свободу под предлогом "системы", "правил" или "так принято".
Ваши документы - ваша свобода. Не отдавайте ее так легко. Расскажите, были ли у Вас случаи разводов с паспортом? Пишите в комментариях!