Успех стартапа CREDIA AI, который за первый год достиг показателя в 10 миллионов загрузок и более 10 миллионов долларов годового дохода, стал возможен благодаря сочетанию стратегического подхода к разработке продукта, активного взаимодействия с пользователями и глубокого понимания потребностей рынка. Основательница компании Элла Чжан поделилась своим опытом создания масштабируемого ИИ-продукта, который сегодня помогает брендам и инфлюенсерам автоматизировать создание маркетинговых видео.
От первых шагов до масштабирования
Первый продукт CREDIA AI был запущен всего через две недели после начала работы над ним. По словам Эллы, он выглядел довольно грубым — без продуманного интерфейса и функциональных возможностей, но уже тогда привлекал внимание пользователей. Через некоторое время число пользователей удвоилось, а вместе с этим резко возрос и доход компании. Этот момент стал поворотным: команда поняла, что смогла предложить решение, которое действительно востребовано.
Сегодня CREDIA AI — это платформа на основе агентного искусственного интеллекта, которая позволяет создавать маркетинговые видео в больших объемах. Пользователю достаточно загрузить изображение продукта, написать сценарий и выбрать шаблон — вся остальная работа выполняется автоматически. Важно отметить, что продукт не требует наличия профессиональной видеопроизводственной команды.
Уроки Apple: как понять болевые точки пользователей
Карьера Эллы Чжан началась в Apple, где она работала и участвовала в создании первого поколения AirPods. Именно там она получила один из самых важных профессиональных уроков — необходимость глубокого понимания потребностей пользователей.
Вместо онлайн-опросов компания предпочитала проводить очные интервью с пользователями. Такой подход позволял выявлять реальные проблемы и находить решения, которые действительно решали задачи клиентов. Элла подчеркивает: если задавать вопросы в формате опроса, люди часто выбирают первый попавшийся вариант, чтобы быстрее завершить процесс. А вот личное общение дает возможность услышать то, о чём никто не спрашивал.
Этот опыт стал основой для дальнейшей деятельности CREDIA AI. При запуске нового продукта команда регулярно общалась с пользователями, проводила собеседования и анализировала обратную связь. Это помогло понять, кто и почему использует их продукт, а также какие изменения будут наиболее значимыми.
Неудачный старт и переосмысление продукта
Однако путь к успеху оказался непростым. Первый проект Эллы, ZMO.AI, не имел четкой бизнес-модели и ясного понимания целевой аудитории. Продукт позволял генерировать изображения по текстовым запросам, но команда не могла объяснить, зачем это нужно людям. Доход рос медленно, и команда столкнулась с вопросами: «Почему одни пользователи платят, а другие — нет? Кто является настоящим потребителем?»
Решение было найдено благодаря диалогу с клиентами. Команда отправила письма более чем 500 активным пользователям, около 300 согласились на личную встречу. В результате стало понятно, что большинство используют продукт из любопытства, но есть небольшая группа людей, которым он действительно нужен. Это в основном представители малого бизнеса, работающие на Amazon, eBay или Etsy. Они не являются дизайнерами, но испытывают потребность в качественных визуальных материалах для своих товаров.
На основе этих данных компания приняла решение изменить направление развития продукта: сосредоточиться на маркетологах и перевести его с десктопа на мобильные устройства.
Создание экосистемы: инфлюенсеры и бренды
Новый этап развития привел к созданию Criti — мобильной платформы, которая стала не просто инструментом, а полноценным сообществом для инфлюенсеров и брендов. Стратегия компании заключалась в том, чтобы использовать сетевой эффект между двумя ключевыми группами: влиятельными лицами и рекламодателями.
Инфлюенсеры создают видеошаблоны и публикуют их в социальных сетях. Если какой-либо шаблон становится вирусным, он набирает миллионы просмотров, что, в свою очередь, привлекает новых брендов. Бренды, в свою очередь, инвестируют в использование платформы, что позволяет нанимать больше инфлюенсеров, способствуя дальнейшему росту.
Таким образом, была создана замкнутая цепочка, в которой каждая сторона выигрывает от сотрудничества. Это стало ключевым фактором, отличающим CREDIA AI от других инструментов AM-маркетинга.
Адаптация в эпоху искусственного интеллекта
По мнению Эллы Чжан, в условиях стремительного развития технологий будущее принадлежит тем, кто умеет быстро адаптироваться. В эпоху ИИ невозможно создать финальную версию продукта заранее — он должен меняться вместе с технологиями. Однако важно помнить: несмотря на постоянные обновления, главным остаётся понимание того, что действительно волнует пользователей.
«Даже если технологии меняются, ключевое — это доступ к отраслевому знанию и внутренним данным, — говорит Элла. — Эти знания формируют модель продукта и делают его ценным, несмотря на ежедневные изменения».
История успеха CREDIA AI — это пример того, как сочетание внимания к пользователю, готовности к экспериментам и гибкости может привести к масштабному росту даже в условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося рынка. Элла Чжан доказала, что идеальный продукт можно создать не сразу, но главное — найти ту самую точку, где потребности пользователей пересекаются с возможностями технологии.
Запускайте рано. Говорите с людьми. Не бойтесь ошибок. Развивайтесь в процессе.
И помните: главное — ценность, которую получает пользователь.