Как мы автоматизировали запись клиентов в частную клинику с помощью сайта на платформе Асиссто

Как мы автоматизировали запись клиентов в частную клинику

Частная клиника в Подмосковье обратилась в ИБиС с типичной, но острой проблемой:

📞 Заявки теряются

🧾 Администраторы путаются в расписании

📆 Клиенты не приходят на приёмы

📲 Все каналы разрознены: звонки, WhatsApp, ручной Excel

Руководитель хотел навести порядок и перевести запись клиентов на автомат.

📌 Цель проекта

• 📲 Упростить запись с сайта
• 🔄 Интегрировать все каналы (звонки, WhatsApp, заявки)
• 📅 Сделать визуальное и удобное расписание
• ⏰ Уменьшить количество «непришедших» клиентов
• 🧠 Собрать аналитику по загруженности врачей

✅ Что мы реализовали на платформе Асиссто

🔷 Структура сайта:

• Главная с УТП, фото клиники и кнопкой "Записаться"
• Раздел "Врачи" с карточками, специализациями и отзывами
• Расписание и онлайн-запись по времени
• Формы с выбором врача и услуги
• Интеграция с CRM: автоматическая фиксация заявки и напоминания клиенту

🔷 Автоматизация:

• Автоответ клиенту в WhatsApp/SMS: «Вы записаны на 10:00 к терапевту»
• Администратор видит в CRM все записи на день/неделю
• Система напоминаний за 24 и 2 часа до визита
• Возможность отмены/переноса прямо из сообщения

📈 Результат за 1 месяц

• 💬 297 онлайн-заявок через сайт
• ⏳ -35% нагрузки на администраторов
• 📉 -48% клиентов, которые не дошли до приёма
• 🔄 +22% повторных записей
• 🧾 Врачам теперь не звонят — пациенты сами записываются онлайн

«Теперь у нас не просто сайт, а полноценный помощник. Он разгрузил ресепшн, упорядочил запись, и пациенты довольны — всё удобно и понятно.»

— Руководитель клиники

🎯 Вывод

Автоматизация записи — это не только про комфорт.

Это про прибыль, доверие и рост бизнеса.

Сайт с интеграцией CRM и напоминаниями — это must-have для любой частной клиники.

📌 В ИБиС мы создаём сайты с автоматизацией на базе Асиссто, которые уже умеют:

✔ записывать

✔ уведомлять

✔ вести клиентов

✔ считать повторные визиты

✔ и даже принимать оплату