🚷 Что происходит
Ты приходишь к терапевту. Жалуешься на боль, плохое самочувствие, симптомы.
Ты просишь:
«Дайте направление на УЗИ»
«Можно попасть к неврологу?»
«Мне нужно обследование сердца»
А в ответ — отговорки:
«Сначала сдайте общие анализы»
«Это не по ОМС»
«У нас нет направлений»
«Это не показано»
«Ждите участкового врача»
«Не вижу оснований»
Но ты чувствуешь, что что-то не так, а обследование нужно сейчас, а не через три месяца.
И нет, ты не обязан платить, чтобы попасть к нужному врачу.
⚖️ Что нужно знать
📌 По закону ты имеешь право на получение направления к любому специалисту, если у тебя есть показания.
📌 Все обследования и консультации врачей-специалистов, предусмотренные территориальной программой ОМС, должны быть доступны бесплатно.
📌 Врач не может отказать, если есть клинические основания. Он обязан:
- оценить жалобы
- осмотреть
- при необходимости — направить на обследование или к узкому специалисту
📌 Отказ без объяснения — это нарушение прав пациента и основание для жалобы.
🛠 Что делать, если отказывают
📝 1. Попроси письменный отказ
«Прошу оформить письменный отказ в выдаче направления на (обследование / консультацию), с указанием причины, даты, ФИО врача и печати учреждения».
📌 Отказ фиксируется как официальный документ и становится основанием для жалобы.
📄 2. Ссылайся на закон
Федеральный закон №323-ФЗ «Об охране здоровья граждан», статья 19:
«Пациент имеет право на выбор врача и медицинской организации, на получение консультаций специалистов, на получение информации о состоянии здоровья и обследования в рамках гарантированных программ».
📌 Врач не может сказать: «не положено» — без обоснования.
🎙 3. Включай диктофон
Если врач грубит, уходит от ответа или манипулирует — записывай.
Ты имеешь на это полное право как участник диалога.
Фразы вроде:
«Я не дам вам направление»
«Идите платно»
«Вам это не нужно»
— это доказательства для вышестоящих инстанций.
📩 4. Жалуйся
Если ты добился только отписок — пиши и звони в:
- Страховую компанию по ОМС (номер на полисе)
- Территориальный фонд ОМС твоего региона
- Росздравнадзор: 8 800 550 99 03
- Минздрав РФ: 8 495 627 24 00
- ОНФ: 8 800 200 34 11
- Прокуратура: 8 800 100 19 10
- Через Госуслуги — обращения граждан
📌 Укажи: ФИО врача, дату, адрес поликлиники, на что именно не дали направление, какие жалобы ты предъявлял.
💬 Что говорить врачу
«Я прошу направление на (УЗИ, ЭКГ, анализ, консультацию). При отказе прошу зафиксировать его письменно».
«Мои жалобы зафиксированы. Вы не назначаете обследование, не объясняете причин, не даёте направления. Это повод для жалобы».
«Я буду вынужден(а) обратиться в страховую компанию и Росздравнадзор с записью нашего разговора».
💡 Советы
- Не торопись уходить с приёма. Проси, фиксируй, задавай вопросы.
- Если врач давит морально или хамит — записывай и жалуйся.
- Часто после слов «письменный отказ» врачи резко меняют тон.
- Если в поликлинике «нет направлений» — это ложь. Направления не “заканчиваются”.
⚠️ Отказались повторно? Иди выше
- Попроси разговор с заведующим отделением
- Напиши заявление на имя главного врача
- Обратись напрямую в страховую — у них есть полномочия вмешиваться
📣 Финал
Ты не обязан платить, чтобы попасть к специалисту.
Ты не должен доказывать, что тебе плохо.
Ты — человек с правом на медицину.
📌 Знай. 📌 Требуй. 📌 Действуй.
Подписывайся на канал «Вскрытие покажет» — мы даём голос тем, кому отказывают без причины.
Здесь рассказывают, как пробиться сквозь бюрократию и равнодушие.