🚷 Что происходит
Твой родственник в больнице.
Может, он в реанимации. Может, без сознания. А может — просто в отделении, но тебе не дают ни слова.
Ты звонишь — трубку не берут.
Ты приходишь — говорят:
«Информацию мы не даём»
«Обратитесь позже»
«Врач в отпуске»
«Нельзя — персональные данные»
«Мы не уполномочены»
Ты ждёшь. Плачешь. Сходишь с ума от неизвестности.
Но врач уходит в тень. Больница — в молчание.
Ты — в безысходность.
⚖️ Что нужно знать
📌 Ты имеешь право знать, что с твоим родственником.
📌 Отказ сообщать о состоянии пациента — это нарушение закона.
Статья 22 Федерального закона №323-ФЗ:
«Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется пациенту, а в случае невозможности — его законному представителю или близким родственникам».
Это работает, если:
- пациент в тяжёлом состоянии
- не может выразить волю
- находится без сознания, в реанимации или под ИВЛ
- сам до госпитализации дал согласие на информирование
📌 Даже если пациент сознателен, он может письменно указать, кому разрешает сообщать информацию.
🛠 Что делать — шаг за шагом
📝 1. Подай официальное заявление
«Прошу предоставить информацию о состоянии моего близкого родственника (ФИО пациента), поступившего (дата) в отделение (указать), на основании Федерального закона №323-ФЗ, ст. 22».
Зарегистрируй в канцелярии. Забери копию с номером входящего.
📄 2. Требуй объяснение отказа
Если тебе отказывают — потребуй письменный отказ с подписью и печатью.
«Прошу оформить отказ в предоставлении информации с указанием причины, должности лица, отказавшего в ответе, и основания отказа».
🎙 3. Записывай разговор
📌 Закон разрешает тебе вести аудиозапись без уведомления, если ты участник беседы.
Фиксируй фразы:
«Мы не обязаны вас информировать»
«Врач вам ничего не скажет»
«Это персональные данные»
Это — доказательства.
📞 4. Звони и пиши жалобы
Ты не должен ждать. Жаловаться можно сразу.
Контакты:
- Росздравнадзор: 8 800 550 99 03
- Минздрав РФ: 8 495 627 24 00
- ОНФ (правовая помощь): 8 800 200 34 11
- Прокуратура РФ: 8 800 100 19 10
💬 Что говорить
«Я являюсь законным родственником. Пациент не может выразить волю. Я прошу сообщить мне состояние здоровья, в соответствии с законом».
«Прошу оформить отказ в письменной форме. Я направлю его в Росздравнадзор и прокуратуру».
«Любой отказ — это нарушение статьи 22 закона №323-ФЗ. Это будет зафиксировано».
💡 Советы
- Старайся общаться спокойно, но уверенно. Не моли. Требуй.
- Если говорят, что «врач только по вторникам» — проси ФИО врача и заведующего отделением.
- Записывай всё: даты, фамилии, должности, кабинет.
⚠️ А если пациента нет в базе?
Такое тоже бывает. Говорят:
«Нет такого»
«К нам не поступал»
📌 Требуй сверку: отделение, дата поступления, реанимация.
📌 Пиши заявление в письменной форме на имя главврача.
📌 Иди в приёмный покой и выясняй по журналу поступлений (ты имеешь право).
📌 Звони в страховую компанию по ОМС — они должны знать, в каком ЛПУ находится застрахованный.
📣 Финал
Твоя тишина — это их комфорт.
Их молчание — это система.
Но у тебя есть право знать.
📌 И ты должен за него бороться. Потому что за дверью может быть последнее “мама”, “папа”, “я люблю тебя”.
Подписывайся на канал «Вскрытие покажет» — мы говорим за тех, кому затыкают рот молчанием.
Здесь тебя не оставят в неведении. Здесь знают, как выбить правду.