🟢🔺 Пациент в реанимации, но врачи молчат. Как добиться информации о состоянии близкого

🚷 Что происходит

Ваш близкий — в реанимации. Вас не пускают.

Вы звоните — никто не берёт трубку.

Вы приходите — вам говорят:

«Врач занят»,

«Подождите звонка»,

«Ничего не можем сказать».

Вы ждёте. День. Два. Три. Вам не говорят даже: жив он или нет.

Вы ощущаете себя лишним. Как будто ваше горе — неудобство.

Но это не «порядки отделения». Это нарушение ваших прав и прав пациента.

⚖️ Что нужно знать

📌 Ты имеешь право знать, что происходит с близким человеком.

Это закреплено в:

• Федеральном законе №323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в РФ”, ст. 22
• Приказе Минздрава №869н
• Гражданском кодексе РФ

Если пациент в тяжёлом состоянии и не может сам выразить волю, то информацию обязаны предоставить его законным представителям или ближайшим родственникам.

📌 Фраза «Мы ничего не скажем» — незаконна.

📌 Молчание врачей — медицинская халатность и нарушение коммуникационных стандартов.

📌 Вы можете официально потребовать отчёт о состоянии, независимо от настроения медперсонала.

🛠 Что делать — шаг за шагом

📝 1. Подай заявление о получении информации

Пишешь от руки или в печатном виде:

«Прошу предоставить информацию о состоянии здоровья (ФИО пациента), находящегося в отделении реанимации с (дата), в соответствии с ФЗ №323 и Приказом Минздрава №869н.

Я являюсь его (мать, сын, супруга и т.д.). Прошу организовать информирование в удобной форме (лично, по телефону, в письменном виде)».

Оставляешь два экземпляра: один — в канцелярию (обязательно зарегистрировать!), второй — с отметкой, остаётся у тебя.

📞 2. Требуй контакт лечащего врача

Ты имеешь право знать:

• ФИО лечащего врача
• ФИО заведующего отделением
• Телефон горячей линии больницы
• Дни и часы приёма администрации

Если не дают — пиши жалобу.

🎙 3. Веди аудиозапись общения

Если тебе хамят, уходят от ответа, отказываются говорить — включай диктофон.

Ты участник разговора. Это законно.

📌 Даже просто включённый диктофон на столе резко снижает уровень грубости.

📩 4. Жалуйся, если игнорируют

Если ты не можешь добиться ни одной фразы о состоянии близкого — это повод для обращения:

• Росздравнадзор: 8 800 550 99 03
• Минздрав РФ: 8 495 627 24 00
• Прокуратура РФ: 8 800 100 19 10
• ОНФ — линия по защите прав пациентов: 8 800 200 34 11
• Госуслуги — раздел обращений: gosuslugi.ru

📌 Пиши:

«С (дата) мой родственник (ФИО) находится в реанимации ГБУЗ “__”. Медперсонал отказывается предоставлять сведения о состоянии здоровья, несмотря на мои обращения. Нарушаются мои права как ближайшего родственника пациента».

💬 Готовые фразы

«Я законный представитель пациента. В соответствии с законом №323-ФЗ, требую информацию о состоянии здоровья».

«Отказ предоставить сведения будет расценён как нарушение закона и повод для обращения в надзорные органы».

«Пожалуйста, сообщите, кто отвечает за информирование родственников — имя, должность, контакт».

⚠️ А если говорят: «Не положено», «Врач занят», «Мы вам не обязаны»?

Говори чётко:

«Оформите письменный отказ с указанием ФИО, даты, причины отказа и должности».

Обычно после этого становятся сговорчивее.

Если не становятся — подавай жалобу. Сейчас же. Прямо в телефоне.

💸 Деньги за “информацию”

Иногда тебе говорят:

«Хотите знать больше — приходите позже…»

Или:

«Неформально можем рассказать, если…»

Решай сам. Если счёт идёт на часы — лучше знать, чем быть в неведении.

📌 Но помни: это не конец. Это повод зафиксировать, а позже — привлечь к ответственности.

📣 Финал

Ты имеешь право знать.

Твоя тревога — не каприз. Твоё молчание — не долг. Твоё молчание — шанс для безнаказанности.

📌 Пиши.

📌 Требуй.

📌 Не отпускай.

📌 Даже если ты один — это уже достаточно, чтобы они задумались.

Подписывайся на канал «Вскрытие покажет». Мы говорим то, что больницы скрывают.

И делимся тем, что может спасти не только жизнь — но и достоинство.