Как мастеру Apple-техники правильно реагировать на агрессивного клиента в сервисе
Что делать, если клиент заходит в сервис в плохом настроении? Мастер показывает, как сохранять хладнокровие даже при ремонте «на грани». Такой подход — не просто техника, а психология обслуживания. А вы бы смогли так спокойно отреагировать?