🛍️ Ритейл переписывает правила игры
Пока все говорят о «смерти офлайна», цифры показывают другое: 78% покупателей в СНГ до сих пор выбирают магазин по атмосфере, чистоте и тому, как с ними говорят продавцы.
Но вот что интересно — граница между онлайном и офлайном исчезла. Люди покупают везде поровну, а рекламе в физических точках доверяют так же, как советам друзей. Это топ-3 по доверию!
Омниканальность делает свое дело: магазины становятся все больше похожи на онлайн-шопинг. Но парадокс в том, что чем цифровее становится торговля, тем важнее человеческое тепло и физические ощущения.
Для дизайнеров это значит: Создавая пространства, мы больше не думаем категориями «офлайн vs онлайн». Мы проектируем единый опыт, где каждая точка контакта — часть одной истории.
Магазин теперь не место продаж, а медиа. И его дизайн должен это отражать.
