«Деньги — это просто отражение того, что происходит внутри человека». Недавно, в интервью для одного из журналов, я обсудил важную тему: как личные психологические процессы могут повлиять на развитие карьеры и бизнеса.
Процесс работы с клиентами, как по личным вопросам, так и в рамках бизнес-консультирования, позволяет мне наблюдать интересную тенденцию.
Когда предприниматели начинают свой бизнес с целью решить чью-то проблему, это редко приводит к росту и прибыли. Такие проекты часто терпят неудачу.
У меня есть большой опыт в управлении, консалтинге и маркетинге, и на первый взгляд, то, о чём я говорю, противоречит классическим теориям маркетинга, согласно которым люди платят за решение своей проблемы, и бизнес оказывается успешным, если он удовлетворяет потребности клиента.
Однако проблема многих владельцев бизнеса не заключается в том, что они не решают проблемы своих клиентов. Чаще всего, когда человек пытается решить чужую проблему, он на самом деле пытается компенсировать свою внутреннюю пустоту.
Многие предприниматели начинают бизнес, подсознательно пытаясь решить личную психологическую травму или потребность. И хотя продукт, рынок и аудитория могут быть хорошо подобраны, бизнес не приносит дохода, поскольку он создан не для того, чтобы зарабатывать деньги, а для того, чтобы решить чью-то внутреннюю проблему.
Владельцы таких убыточных бизнесов часто не могут их закрыть, потому что это означает закрытие канала, через который они решают свою психологическую проблему. Поэтому бизнес продолжает работать на грани самоокупаемости. Но как только он закрывается, вскоре появляются новые проекты с надеждой «на этот раз всё будет правильно», и результат повторяется.
Анализируя множество случаев, с которыми ко мне приходят клиенты, я постоянно сталкиваюсь с этим явлением.
Часто люди начинают делать что-то для себя, закрывая свою внутреннюю потребность, даже не осознавая её. Затем они решают предложить это всем и запускают свой «карманный» бизнес, исходя из идеи: «если я справился с этой проблемой, значит, могу помочь и другим». Однако такие проекты часто оказываются убыточными и не имеют будущего, если они строятся на основе личной травмы, психологической «дыры». Как только человек прорабатывает эту проблему на терапии, проект, как правило, рушится или легко закрывается, потому что больше не является необходимым. И в этом случае закрытие бизнеса приносит облегчение, как финансовое, так и моральное.
Так бывает и с многими женскими проектами в сфере красоты или творчества. Когда женщина решает начать что-то для других, но при этом имеет внутреннюю потребность (не здоровую, а болезненную) быть красивой или выражать себя, её проект, как правило, не развивается. Как только проблемы решаются, фокус проекта меняется, и появляется установка: «Теперь я хочу зарабатывать». И тогда происходит кардинальная перемена.
Ещё одна категория неуспешных проектов — это те, которые направлены на решение чужих проблем, а не своих. Например, люди инвестируют в помощь бедным, больным, пострадавшим — то есть, пытаются «спасти» других. В такие проекты обычно вкладываются в бедность, болезни или страдания, что приводит к невозможности получения прибыли. Такие «добрые» проекты всегда обеспечиваются средствами другого бизнеса и редко окупаются. Мотивация создания таких бизнесов часто связана с личной или родовой травмой, когда кто-то в прошлом не смог спасти других. Эта подсознательная мотивация может привести к провалу бизнеса, потому что он не был создан для заработка, а для решения личных внутренних проблем.
Это совершенно нормально, когда люди занимаются благотворительными проектами или помогают другим из искренних побуждений, но важно не пытаться превратить их в бизнес, особенно если он построен на личной травме.
Проблемы с деньгами касаются не только владельцев бизнеса, но и многих других людей. Каждый должен понять свою корневую проблему, и у каждого она будет своя. А деньги — это просто результат того, что происходит внутри человека.