Контент-план для SMS рассылок – это заранее подготовленный график сообщений, которые вы планируете отправить своим клиентам. Своеобразный календарь, где расписано, когда и какие сообщения будут отправляться, с какой частотой и по каким поводам. Такой план помогает систематизировать работу с клиентами и не упустить важные моменты коммуникации.
Зачем нужен контент-план?
Во-первых, он позволяет избежать спама и навязчивости в общении с клиентами. Когда у вас есть четкий план, вы точно знаете, сколько сообщений будет отправлено за определенный период, и какие темы будут затронуты. Во-вторых, он помогает не пропустить важные события – например, дни рождения клиентов, сезонные акции или специальные предложения. В-третьих, с помощью контент-плана можно отслеживать эффективность разных типов сообщений и корректировать стратегию коммуникации.
Чтобы контент-план качественно работал, он должен содержать основные элементы: даты отправки сообщений, темы рассылок, целевую аудиторию для каждого сообщения, ключевые сообщения и призывы к действию. Также в плане можно указать метрики для отслеживания эффективности – процент открытий, конверсию в покупки, количество отписок. Это помогает анализировать результаты и улучшать качество коммуникации с клиентами.
Как составить контент-план?
Начните с определения целей ваших SMS рассылок – это может быть увеличение продаж, повышение лояльности клиентов или информирование о новых продуктах.
Затем разделите аудиторию на сегменты и определите, какие сообщения будут интересны каждой группе. Составьте календарь важных дат – праздников, акций, сезонных событий. Не забудьте оставить место для спонтанных сообщений, которые можно отправить в ответ на актуальные события или запросы клиентов.
Важно! Избегайте спама и навязчивости, делайте сообщения краткими и информативными, используйте четкий призыв к действию, учитывайте время отправки сообщений. Помните, что SMS – это личный канал коммуникации, поэтому сообщения должны быть персонализированными и полезными для получателя. Правильно составленный контент-план поможет выстроить эффективную коммуникацию с клиентами и достичь поставленных бизнес-целей.
Пример контент-плана SMS рассылок для фитнес-клубов летом
Приветственные сообщения и акции
День 1: “Привет, [имя]! Лето – время преображений! Успей купить годовой абонемент со скидкой 30% до конца июня”
День 3: “Только для наших клиентов: персональные тренировки на свежем воздухе! Запишись сейчас”
День 5: “Акция дня: при покупке абонемента – пробная тренировка с тренером бесплатно”
Программы и активности
День 1: “Анонс недели: йога на закате в парке каждую среду! Подробности на сайте”
День 3: “Новая программа ‘Летняя сушка’: интенсивные тренировки для идеального тела”
День 5: “Открываем сезон outdoor-тренировок! Присоединяйся к нашей группе”
Мотивация и результаты
День 1: “Поделись своими результатами в сторис с тегом #нашфитнес – выиграй месяц тренировок”
День 3: “Вдохновляйся успехами других: [имя] сбросил 5 кг за месяц!”
День 5: “Опрос дня: какие тренировки ты хочешь видеть летом? Ответь в ответном SMS”
Специальные предложения
День 1: “Семейная акция: купи абонемент себе – подари месяц тренировок ребенку”
День 3: “Только сегодня: безлимитный абонемент со скидкой 40%”
День 5: “Летний челлендж: выполни 100 отжиманий за месяц – получи массаж в подарок”
Сезонные активности
День 1: “Анонс: летний фитнес-фестиваль с приглашенными тренерами! Регистрируйся”
День 3: “Тренировки у воды: новый формат занятий в парке”
День 5: “Специальное предложение: утренние пробежки с тренером – всего 1000₽/занятие”
Чтобы SMS работали как часы,
- Персонализируйте сообщения, используя имя клиента
- Добавляйте актуальные сезонные предложения
- Следите за обратной связью и реагируйте на запросы
- Регулярно обновляйте базу данных клиентов
- Тестируйте разные форматы сообщений