Маркетинг справляется: трафик идёт, заявки поступают. Но до сделки доходит далеко не каждая. В крупных организациях с длинным циклом продаж, множеством отделов и уровней принятия решений потери часто случаются в тех местах, где их не ждут.
Вот где обычно теряются лиды:
● Заявка в CRM — но без движения
Контакт попадает в систему, но если его неправильно квалифицировали или направили не туда, он «зависает». В базе он есть, но по сути — уже потерян.
● Отсутствие приоритизации
Когда все лиды считаются одинаково важными, команда распыляется. В итоге горячие клиенты не получают быструю реакцию, и сделки срываются.
● Нет связи: источник → конверсия → выручка
Команда смотрит на цену лида (CPL) и радуется. Но если не анализировать, что происходит дальше, легко не заметить, что дешёвый трафик приводит не тех клиентов — просто потому, что никто не отслеживает путь до конца.
● Процессы не догоняют изменения
Появились новые клиенты — а этапы сделки остались прежними. Изменились методы продаж — а скрипты не обновили. Воронка не адаптируется к новым реалиям и становится узким местом.
● Маркетинг и продажи работают «в разных плоскостях»
Пока одни считают лиды, а другие — закрытые сделки, теряется целостная картина. Вроде бы всё работает — но не как единая система.
📌 В больших компаниях проблема чаще не в количестве лидов, а в разрыве между командами и устаревших процессах. А каждый потерянный контакт — это не просто цифра в отчёте, а прямой финансовый убыток.