WAU.ru позиционирует себя как официальный интернет-магазин инновационных технологий для красоты и здоровья кожи. Но если посмотреть на маркетинг компании через призму системного подхода, становится очевидно: деньги на рекламу тратятся, заявки обрабатываются кое-как, а стратегического маркетинга здесь даже близко нет.
Разберём ошибки компании и покажем, как привести маркетинг в порядок, чтобы каждый вложенный рубль приносил результат.
🔍 Ошибки, которые топят маркетинг WAU.ru
1️⃣ Огромный, но пустой первый экран
Сайт встречает посетителя гигантским баннером, который даже не помещается в экран. Вместо чёткого предложения и выгод для клиента мы видим лишь «красивую картинку».
Вопрос: зачем тратить деньги на рекламу, если клиент сразу же теряется и не понимает, зачем ему здесь задерживаться?
💡 Что нужно сделать:
- Разместить на первом экране УТП (уникальное торговое предложение): «Устройства для омоложения кожи с гарантией результата — закажи прямо сейчас!»
- Добавить понятный оффер: «Скидка 10% на первый заказ» или «Бесплатная консультация эксперта».
2️⃣ Кривой сервис в онлайн-чате
Оператор отвечает через 10 минут и вместо решения вопроса просит отправить письмо на электронную почту. Это уровень обслуживания прошлого века. Клиент уже ушёл.
💡 Что нужно сделать:
- Настроить автоответчик с чётким алгоритмом: «Здравствуйте! Чем могу помочь?»
- Установить SLA (Service Level Agreement) для чата: ответ не позднее 1-2 минут.
- Добавить чат-бот для моментального ответа на часто задаваемые вопросы.
3️⃣ Контекстная реклама без УТП
Компания тратит деньги на контекстную рекламу, но объявления слишком общие: «Инновационные технологии для омоложения». Клиент видит эти слова тысячу раз в день. Уникальность? Ноль.
💡 Что нужно сделать:
- Разработать цепляющие заголовки с конкретными преимуществами:
✅ «Лифтинг-устройство для домашнего применения — скидка 15% сегодня!»
✅ «WAU — технология, которую рекомендуют косметологи» - Убедиться, что рекламные объявления ведут на страницу с понятным УТП, а не на неподготовленный сайт.
4️⃣ Отсутствие системного маркетинга
Компания размещает вакансию Директора по маркетингу с требованиями «MBA, эмоциональный интеллект, лидерские качества». Прекрасно. Но если заявки теряются в чате, а сайт не конвертирует — никакой MBA не спасёт.
💡 Что нужно сделать:
- Прежде чем искать «директора с идеальным резюме», внедрить базовые процессы:
✅ Автоматизация обработки заявок.
✅ Быстрая обратная связь через чат-боты, email, мессенджеры.
✅ Понятный путь клиента: от первого клика до заказа. - Только после этого подключать управленца, чтобы масштабировать процессы, а не тушить пожары.
🚀 Как спасти маркетинг WAU.ru: системный подход
✅ Шаг 1. Создать мощное УТП на первом экране: «Революционные устройства для молодости вашей кожи — гарантия результата или деньги обратно».
✅ Шаг 2. Переработать сайт: убрать громоздкие картинки, добавить кнопку «Купить» и понятные офферы.
✅ Шаг 3. Настроить чат-бот и мгновенный отклик на вопросы клиентов.
✅ Шаг 4. Пересмотреть контекстную рекламу: заголовки, призывы к действию, ссылки на подготовленные страницы.
✅ Шаг 5. Внедрить CRM и систему аналитики: отслеживать заявки, звонки, повторные покупки.
✅ Шаг 6. Настроить email-рассылки и вовлекающий контент, чтобы клиент оставался с брендом.
✅ Шаг 7. Провести аудит всей воронки: от рекламы до продаж. Найти узкие места и ликвидировать их.
📝 Итог
Сегодня маркетинг WAU.ru напоминает велосипед без педалей: вроде бы едет, но толкают вручную. Денежный поток идёт в рекламу, а отдачи нет. Прежде чем искать директора с MBA, компании нужен системный маркетолог-стратег, который создаст чёткий фундамент: УТП, автоворонки, качественное обслуживание лидов и контроль ROI. Только тогда можно думать о масштабировании.
