Ошибка с кодом 80240016 при обновлении Windows 7 обычно указывает на то, что Клиент Центра обновления Windows или клиент Microsoft Update не может получить доступ к токену пользователя, или другая установка уже выполняется, или требуется перезагрузка.
По сути, Windows Update столкнулся с проблемой, которая мешает ему выполнять свою работу.
Вот несколько шагов, которые помогут исправить эту ошибку:
1. Перезагрузите компьютер
Это самое простое и часто эффективное решение. Иногда для завершения установки обновлений требуется перезагрузка. После перезагрузки попробуйте запустить Центр обновления Windows снова.
2. Используйте встроенное средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Windows 7 имеет встроенный инструмент, который может автоматически диагностировать и исправлять распространенные проблемы Центра обновления Windows.
Нажмите кнопку "Пуск" (Start). В строке поиска введите "Устранение неполадок" (Troubleshooting) и выберите его из списка. В окне "Устранение неполадок" нажмите "Просмотр всех категорий" (View all categories) в левом верхнем углу. Найдите и выберите "Центр обновления Windows" (Windows Update). Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство устранения неполадок. Оно попытается обнаружить и исправить проблемы.
3. Остановите и перезапустите службу Центра обновления Windows
Это может помочь, если служба зависла или работает некорректно.
Нажмите кнопку "Пуск", в строке поиска введите Cmd. В списке результатов щелкните правой кнопкой мыши по "Командная строка" (Command Prompt) и выберите "Запуск от имени администратора" (Run as administrator). В окне командной строки по очереди введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:
net stop wuauserv (останавливает службу Центра обновления Windows) net start wuauserv (запускает службу Центра обновления Windows)
Закройте окно командной строки и попробуйте обновить Windows снова.
4. Очистите папку SoftwareDistribution
В этой папке хранятся временные файлы обновлений Windows. Поврежденные или некорректные файлы в ней могут вызывать ошибки.
Нажмите кнопку "Пуск", в строке поиска введите Cmd. В списке результатов щелкните правой кнопкой мыши по "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора". Остановите необходимые службы:
net stop wuauserv net stop bits (служба фоновой интеллектуальной передачи — Background Intelligent Transfer Service) net stop appidsvc (служба удостоверения приложений — Application Identity Service) net stop cryptsvc (служба криптографии — Cryptographic Services)
Перейдите к папке SoftwareDistribution:
Откройте "Компьютер" (My Computer) или "Этот компьютер". Перейдите по пути C:\Windows\SoftwareDistribution. Удалите все содержимое этой папки. (Не удаляйте саму папку SoftwareDistribution, только ее содержимое). Выделите все файлы и папки внутри и нажмите Delete. Если система запросит права администратора, подтвердите.
Запустите службы снова:
net start wuauserv net start bits net start appidsvc net start cryptsvc
Закройте командную строку и попробуйте выполнить обновление Windows.
5. Проверьте систему на наличие вредоносного ПО и вирусов
Иногда вирусы или вредоносные программы могут повредить системные файлы или блокировать работу Центра обновления Windows.
Выполните полное сканирование вашей системы с помощью надежного антивирусного программного обеспечения. Рассмотрите возможность использования дополнительных средств для удаления вредоносного ПО, таких как Malwarebytes.
6. Проверьте целостность системных файлов (SFC Scan)
Поврежденные системные файлы также могут стать причиной проблем с обновлением.
Нажмите кнопку "Пуск", в строке поиска введите Cmd. В списке результатов щелкните правой кнопкой мыши по "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора". В командной строке введите: sfc /scannow Нажмите Enter. Этот процесс может занять некоторое время. Система проверит целостность системных файлов и попытается восстановить поврежденные. После завершения сканирования перезагрузите компьютер и попробуйте обновить Windows.
7. Временно отключите антивирус/брандмауэр
Иногда сторонние антивирусы или брандмауэры могут ошибочно блокировать процесс обновления Windows.
Временно отключите ваш антивирус и/или брандмауэр (включая брандмауэр Windows). Попробуйте запустить обновление. Не забудьте включить антивирус и брандмауэр обратно после завершения процесса обновления или проверки!
Если ничего не помогает:
Ручная установка обновлений: Если ошибка возникает при попытке установить конкретное обновление, попробуйте загрузить это обновление вручную с каталога обновлений Microsoft (Microsoft Update Catalog) и установить его. Вам нужно знать номер KB (например, KB1234567). Обратитесь за помощью: Если все вышеперечисленные шаги не помогли, возможно, потребуется более глубокая диагностика или даже переустановка Windows 7 (как крайняя мера). Учитывая, что поддержка Windows 7 от Microsoft прекращена, могут возникать новые проблемы с обновлениями.
