1. Позвольте человеку говорить: о своих чувствах, о своем питомце. Будьте готовы, что поддержка может быть длительной (если вы готовы). «Я здесь, чтобы выслушать тебя, если тебе нужно поговорить».
2. Будьте рядом, но не навязывайтесь. Дайте почувствовать близкому, что он в любой момент может обратиться к вам. «Я не представляю, насколько тебе сейчас тяжело. Чем я могу помочь?» ̶ эти слова покажут, что вы сопереживаете и готовы поддержать.
3. Подарки. Даже сладкий подарок – это знак внимания, который напоминает человеку, что он не один и что у него есть поддержка. «Хочешь я занесу тебе пирожное? Попьем чай/кофе?». Моя родственница спустя несколько дней после смерти моей кошки заказала доставку торта для меня, потому что не могла приехать, недавно родила. Это был не просто торт, а ее поддержка, и это ценно.
4. Повторяйте близкому, что его вины нет. Повторяйте это столько, сколько нужно.
5. Поделитесь воспоминаниями. «Помню, как он/она…».
ЧТО ГОВОРИТЬ И ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ
1. Не задавайте вопросы про возраст питомца на момент смерти. Моей кошке было 18,5 лет. Мне становилось хуже от фраз: «Это достойный возраст для кошки», «Обычно так долго не живут», «Возраст, понятно». Я понимала, что этот день наступит, что все мы не вечны, но от этого понимания не легче. Подобные вопросы болезненны.
2. «У тебя остались другие питомцы» ̶ даже если у человека есть другие животные, утрата одного любимца всё равно болезненна.
3. «Заведи нового питомца». Не предлагайте это, потому что каждое живое существо заслуживает быть собой, а не взамен кому-то. К тому же, человек может быть не готов.
4. «Ты всё ещё переживаешь?», «Это просто животное. Зачем так себя изводить?» ̶ такие слова указывают на то, что вы обесценивает утрату близкого, что может его ранить. Вы не знаете глубину эмоциональной связи, которая у него была с питомцем.
5. Не ждите, что человек за короткое время оправиться от потери. Возможно, вам будет казаться, что он уже пережил горе, но это может быть иллюзией – внутри, наверняка, болит по-прежнему.
6. Не ведите себя так, будто ничего не произошло. Даже спустя месяц. Помните, под маской могут скрываться внутренняя борьба и боль.
7. «Я не любитель кошек/собак, так что я не могу тебя понять» ̶ лучше не акцентировать внимание на своих предпочтениях.
8. «Ему больше не больно» ̶ такие слова могут вызвать чувство вины у хозяина, который всё ещё переживает утрату.
9. Не говорите человеку, что питомец ушел, потому что «забрал все беды». Такие слова усугубляют чувство вины, потому что возникают мысли, что все произошло из-за него.
10. Не ждите, что человек быстро «придет в себя». Будьте терпеливы.