Чтобы помочь вам с ошибкой в Ubisoft Connect, мне нужно больше информации. Пожалуйста, укажите:
Конкретный код ошибки (если есть): Ubisoft Connect часто выдает конкретные коды ошибок (например, “Error 0x00000004”, “Error 0006000043”, и т. д.). Этот код значительно сузит круг возможных причин. Текст ошибки (полное сообщение): Полный текст ошибки часто содержит важные детали о проблеме. Что вы пытались сделать, когда возникла ошибка? (Например, запустить игру, войти в аккаунт, активировать ключ, скачать игру). Когда началась проблема? (Например, после обновления Ubisoft Connect, после изменения настроек сети, после установки нового программного обеспечения). Операционная система: (Windows 10, Windows 11, и т. д.)
Тем не менее, я могу предложить общие решения для распространенных проблем в Ubisoft Connect.
Общие решения для ошибок в Ubisoft Connect:
1. Проверьте состояние серверов Ubisoft:
Посетите официальный сайт Ubisoft (Https://www. ubisoft. com/en-us/help/) или Twitter-аккаунт Ubisoft Support, чтобы узнать, нет ли сообщений о технических работах или проблемах с серверами. Если серверы не работают, просто подождите, пока проблема не будет устранена.
2. Проверьте интернет-соединение:
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету. Перезагрузите роутер или модем. Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-сервисов (например, Speedtest. net). Убедитесь, что Ubisoft Connect не блокируется вашим брандмауэром или антивирусным программным обеспечением (см. пункт 4).
3. Перезапустите Ubisoft Connect:
Полностью закройте Ubisoft Connect (убедитесь, что он не работает в фоновом режиме). Запустите Ubisoft Connect снова.
4. Проверьте брандмауэр и антивирус:
Убедитесь, что Ubisoft Connect разрешен в брандмауэре Windows или вашем стороннем брандмауэре.
Для брандмауэра Windows: Откройте “Панель управления” -> “Система и безопасность” -> “Брандмауэр Windows” -> “Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Windows”. Убедитесь, что Ubisoft Connect и все связанные процессы есть в списке и отмечены обе галочки (частная и общественная сеть). Если Ubisoft Connect нет в списке, добавьте его вручную, нажав кнопку “Разрешить другое приложение…”.
Убедитесь, что Ubisoft Connect не блокируется вашим антивирусным программным обеспечением. Добавьте Ubisoft Connect и все связанные процессы в список исключений вашего антивируса.
5. Запустите Ubisoft Connect от имени администратора:
Щелкните правой кнопкой мыши на значке Ubisoft Connect и выберите “Запуск от имени администратора”.
6. Обновите Ubisoft Connect:
Обычно Ubisoft Connect обновляется автоматически при запуске. Однако, если у вас возникли проблемы, попробуйте переустановить Ubisoft Connect, чтобы получить последнюю версию.
7. Очистите кэш Ubisoft Connect:
Закройте Ubisoft Connect. Откройте проводник Windows и введите %AppData% в адресной строке и нажмите Enter. Удалите папку Ubisoft Game Launcher. Запустите Ubisoft Connect снова.
8. Установите или переустановите Microsoft Visual C++ Redistributables:
Ubisoft Connect и многие игры Ubisoft требуют установленных библиотек Microsoft Visual C++ Redistributables. Скачайте и установите все версии Visual C++ Redistributable (от 2005 до 2022) с сайта Microsoft.
9. Переустановите Ubisoft Connect:
Удалите Ubisoft Connect с вашего компьютера. Перезагрузите компьютер. Скачайте последнюю версию Ubisoft Connect с официального сайта (Https://ubisoftconnect. com/) и установите ее.
10. Проверьте целостность файлов игры (если ошибка возникает при запуске игры):
В Ubisoft Connect выберите игру, с которой возникла проблема. Нажмите на значок “три полоски” в левом верхнем углу. Выберите “Проверить файлы”.
11. Проверьте дату и время на вашем компьютере:
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата и время.
12. Измените настройки DNS:
Попробуйте использовать Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
13. Отключите VPN и прокси-серверы:
Если вы используете VPN или прокси-сервер, попробуйте отключить их и запустить Ubisoft Connect снова.
14. Свяжитесь со службой поддержки Ubisoft:
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь в службу поддержки Ubisoft (Https://www. ubisoft. com/en-us/help/contact).
При обращении в службу поддержки Ubisoft:
Укажите код ошибки (если есть). Опишите проблему подробно. Сообщите, какие шаги вы уже предприняли для устранения проблемы. Приложите скриншоты ошибки (если возможно). Укажите характеристики вашего компьютера (операционная система, процессор, оперативная память, видеокарта).
Предоставление мне более подробной информации об ошибке поможет мне предложить более конкретные решения.
