Какие бы задачи не решала ваша команда - строили бы ракету для полета на Марс или какой-то web-сервис, в вашей работе всегда есть какой-то пласт рутинных задач.
Это может быть задача по написанию документации, миграции на новую базу данных, работа с техдолгом - все то, что очень неохотно делает любой программист.
Сложность этих задач не высока, но без их решения, конечный результат не будет достигнут. На практике, именно для этого класса задач ожидаемое время решения задачи очень сильно отличается от реального времени решения задачи.
Для руководителя это приводит к риску сильно промахнуться со сроками выполнения задачи. Для сотрудника - выгореть при решении.
Как можно минимизировать эти риски?
Антипаттерны
Начнем с подходов, которые не работают или работают плохо. Эти методы в целом могут приносить результат здесь и сейчас, но являются скорее "антипаттернами" управления:
- Включать микро-менеджмент или элементы тоталитарного управления - кажется вполне логично начать больше времени тратить на контроль выполнения задачи или ужесточением процессов. В краткосрочной перспективе это действительно даст результат - но стратегически это не очень правильное решение для команды и для руководителя.
- Перекладывать рутинные задачи на более опытного сотрудника или сотрудника, который лучше справляется с выполнением рутинных задач - руководитель может делегировать такие задачи опытным специалистам или делать задачи самому. Это может влиять на производительность команды и создавать опасный дисбаланс
- Закладывать специальный коэффициент для планирования времени скучных рутинных задач
Какие методы более эффективны?
Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно понять, какие основные причины затягивания таких задач? Почему первоначальная оценка времени выполнения задачи, основанная на сложности задачи, может сильно отличаться от фактического времени выполнения задачи?
Если не брать в расчет какие-то граничные случаи вроде саботажа сотрудника или форс-мажорные обстоятельства, то можно рассмотреть следующие основные причины: недостаток энергии и сильное внутреннее сопротивление.
В следующих статьях я расскажу про то, как бороться с каждой из причин