История про то, как я неожиданно для себя после хорошего "наезда" на службу поддержки Авито, признала свою вину. Да, пришлось искренне извиниться, хотя до этого у меня всегда были претензии и недовольства. И извинений Я ожидала от Авито.
Небольшая прелюдия будет) Надо же издалека рассказать, как и что было.
Прошу прощения за долгий пересказ, но в финале вы посмеетесь, как и я над собой)
Для начала я подчеркну, что я риелтор, и небольшая профдеформация сыграла в этой истории главную роль.
Размещаю на Авито объявление о продаже куртки. Купила как-то себе косуху, классную, графитового цвета и с имитацией потертостей.
И все в ней хорошо, кроме... моего роста. Он составляет всего 1,58 м) И все же понимают, что рукава и брючины ВСЕГДА придется отрезать в ателье.
Косуха...она манила меня давно)
Просто зазывала из корзины маркетплейса на манер одной юмористки :
- Ну возьми же меня!!!
Взяла. Под настроение)
Ну все, думаю, теперь и с этим, и с этим ее надену...наконец-то решилась сменить стиль, добавив в него брутальности.
Отложенный на потом вопрос подгонки рукавов к моему росту, в какой-то момент встал остро.
Сумма, которую, мне назвали в ателье практически подбиралась к стоимости самой куртки. Там же не просто подшить рукава, там вшитая молния проходит до локтя. Да и с материалом экокожа работы стоят значительно дороже, чем с тканью.
Вышла я из ателье, и сразу вспомнила, что возможности вернуть куртку на маркетплейс уже нет. Опоздала.
Носить классную вещь с подвернутыми рукавами мне не хотелось. Какой выход?
Выставляю на Авито свой несостоявшийся вариант "Кардинально сменю гардероб".
Так мне хотелось привнести нотку брутальности в свой стиль одежды) Да еще и купить ко всему этому образу очередную красную помаду.
Тут, кстати, о том, что она делает в моей сумочке и как портит мой "облико морале":
Мысленно прощаюсь с новым образом и размещаю объявление на Авито. Когда дохожу до заполнения раздела "Авито доставка", вижу, что стоит ограничение.
Мне нельзя отправить вещь!
Почему???
Правила площадки я знаю, не первый год здесь, вещи отправляю регулярно и Яндексом, и Почтой России. Курта ну никак не попадает в список запрещенных к отправке вещей. Мой город не входит в число населенных пунктов, куда никто из перевозчиков не возит товар.
Что тогда? Глюк системы? Нервно пересматриваю объявление и ничего запретного не вижу.
Все же понимают, что если не подключена Авито доставка, то по фильтрам большинство покупателей ваш товар не найдет. А я живу в небольшом городе, и местные покупатели бывают крайне редко.
Мне нужна эта доставка по-любому!
Начинаю переписку со службой поддержки Авито и запасаюсь успокоительным.
Там же предстоит первое время "приятно" пообщаться с роботом) Удовольствие такое же, как со стенкой поговорить...
Пока вышла на живого сотрудника, потратила нервы, строча гневные тексты с пламенным призывом "вотпрямщаз" решить мою проблему.
Мне обещали подключить специалиста в течение получаса, и я забросила все свои дела для долгого ожидания, пока мне ответят.
Я закипала, как чайник.
По опыту знаю, что не всегда от Авито можно добиться решения проблемы и ответа на свой вопрос.
Часто они пользуются таким методом: обещают разобраться в течении двух недель и пропадают. Рассчитывая, видимо, на то, что или у меня актуальность пропадет, или я пожалею свои нервы и не обращусь повторно.
Захожу снова в свое объявление и... меня прошибает током. Цена!
Помните, я в самом начале подчеркнула, что я риелтор? Так вот при размещении рабочих вариантов недвижимости на том же Авито, мне привычно писать цену... с кучей ноликов.
И я привычным жестом в графе "стоимость товара" написала....вместо, допустим, 3000 рублей....3 000 000 рублей. Вы себе представляете?
И ведь несколько раз перепроверила объявление и ничего мне странным не показалось. Профдеформация, видимо, все в миллионах мерить)
По правилам Авито перевозчик может отказаться от доставки товара, цена которого... поднимает брови. Так было и в моем случае. Я поставила цену за куртку, словно это квартира, и не понимала, почему мне нельзя подключить Авито доставку.
Когда ко мне в диалог подключился парень из тех.поддержки, я уже вдоволь насмеялась над собой и даже исправила злополучную цену.
Представляете глаза тех, кто увидел в объявлении куртку по цене квартиры?)))
Ну что? Пришлось извиняться за свои гневные обращения.
...Если честно, то никогда бы не подумала, что стану извиняться перед Авито. Пожалуй это первый раз, когда виновата сама. И зря гневно прошлась по всей этой компании)
Но...не будем расслабляться, Авито еще ни раз предложит позакипать над работой своей тех.поддержки)