Почему это важно и актуально
Сейчас модно спрашивать: «Зачем нужен SMM-менеджер, если есть ChatGPT и Midjourney?» Действительно, ИИ способен быстро составлять посты, переводить тексты, подбирать картинки. Но маркетинг — не механика, а живой процесс. И есть задачи, где именно человек остаётся незаменимым.
Что умеет ИИ и где ему проще всего
ИИ отлично справляется с рутинными задачами:
- Написание шаблонных постов (скидки, анонсы, акции).
- Переводы на разные языки.
- Создание баннеров, картинок и визуалов в стиле.
Если нужно просто и быстро выпустить сотню одинаковых постов — ИИ здесь как огонь. Но в этой скорости нет души и индивидуальности.
Где живой человек остаётся первым
1. Формирование бренда
ИИ не способен глубоко «чувствовать» бренд. Он создаёт текст, но не создаёт стиль. А человек задаёт тон, цвет отношения и уникальность компании.
2. Кризисная коммуникация
Когда в ленте появляется негатив, банальная реплика от ИИ ("Извините за неудобства") звучит фальшиво. Живой отклик — это эмпатия, личные слова, человеческий подход.
3. Быстрые реакции на тренды
Мемы появляются за минуты. ИИ адаптируется слишком медленно. Человек может заметить тренд, снять видео или написать пост прямо в момент — и попасть в вирус.
4. Комьюнити-менеджмент и комментарии
Люди слышат человека, а не бота. Человек видит шутку, сарказм или даже опасения и реагирует гибко, вживую — это укрепляет отношения с подписчиками.
5. Сторителлинг и вирусные кейсы
Истории, которые зацепляют и распространяются сами — это дар от творческого человека, не алгоритма. Рассказы сотрудников, смешные или драматические истории — в них живёт бренд.
6. Персонализация
Обращение по имени, нюансный подход к вопросам подписчиков — это не просто череда фраз. Это забота, которую ощущает каждый читатель.
Что работает — просто «да» или «нет»
- Базовые посты и визуалы — да, ИИ справляется.
- Всё остальное — брендинг, кризис, комьюнити, вирусы, персонализация — нет, человек остаётся незаменимым.
Как смешивать ИИ и человека
- Уделяйте рутине ИИ, освободив время SMM-специалиста для «живых» задач.
- Пусть каждый автоматически созданный контент проверяет человек: от интонации до визуальных символов.
- Обучите ИИ «говорить в стиле бренда», но оставьте финальный вердикт за человеком.
- Разделите долю задач: 80% рутинного — автоматике, 20% творческого — человеку.
Итог
ИИ — это мощный инструмент, ускоряющий работу и освобождающий время. Но настоящий успех SMM — это стратегия, общение, эмоции, реакции, истории — всё то, что может сделать только человек. Без него получится просто симулятор, а не живой бренд.
Спасибо, что дочитали до конца!
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал — дальше ещё больше кейсов о том, как технологии и люди вместе создают магию маркетинга.