Сплетни полезны – они мощный инструмент социализации. Как минимум, никто из нас не сможет остановить этот эволюционный процесс, как и не сможет погасить рассвет. Куда нам. Лучше научиться лавировать в этом потоке с наименьшими потерями, для чего нужны факты. Вот они.
1. Сплетни – это инстинкт
Антропологи говорят: в суровых условиях палеолита именно сплетни сплотили нас, сапиенсов, в коллектив и помогли выжить. Так сообщали новости о соседних родах и общинах, устанавливали нравственные нормы и передавали новые знания. Эй, Косматый, помнишь Лохматого из соседней пещеры? Этот кретин поел тех новых красных ягод у ручья – и что ты думаешь?
Те ягоды ядовиты, навсегда ведь запомнишь. Спасибо, Лохматый, ты помер не зря. Поэтому время от времени каждому из нас хочется перемыть кому-нибудь косточки. Это не грех, это инстинкт выживания. Не противься ему.
2. Со сплетнями пытались бороться, да-да
Городское право в средневековой Европе издревле карало за сквернословие. Под эту статью попадала не только публичная пьяная брань или богохульство, но и клевета на доброго гражданина и распространение сплетен. Злые наветы вносят рознь в семьи и тем самым нарушают мирную жизнь общины, говорили судьи.
«Обычай использовать „узду брани“ — маску, которая закрывает лицо и мешает говорить — появился в Британии в 1500-х годах и быстро распространился на страны Северной Европы — утверждает лондонский Музей науки. — Осужденных выставляли на публику в масках, которые иногда украшали чертами животных, чтобы повысить градус наказания. Колокольчик на маске должен привлекать к провинившемуся дополнительное внимание».
Но, указывает музей, записей о реальном использовании «уздечек брани» в судопроизводстве раз-два и обчелся — эта практика не прижилась.
3. За базар ответишь
Золотое правило сплетника: если решил поточить лясы в компании, а не с глазу на глаз – лучше выбери объект, в равной степени интересный (и равноудаленный) для всех собравшихся. Например, вашего начальника. Пусть все получат отдохновение.
Но не превращай сплетни в направленное средство офисной борьбы за место под солнцем. Не акцентируй «как бы невзначай» взгляд собравшихся на нелепостях, который творит твой известный оппонент. Все всё видят и понимают. Получишь репутацию слабака\болтуна, вот и вся польза. Еще и в глаз можешь получить, кстати — исследователями зафиксирована масса таких случаев.
4. Пачкают свои
Думаешь, босс у тебя за спиной говорит про тебя гадости? Нет. Он о тебе вообще вряд ли думает. Люди склонны сплетничать о тех, кто равен им по положению, говорится в исследовании журнала «Вопросы организационной культуры».
А если же запретный разговор зайдет о начальнике, то по форме это будет сарказм, шутка, метафора, индейская иносказательность — что угодно, лишь бы не сплетня. «За туманом формулировок проще спрятаться, — улыбается социолог Университета Индианы Тим Халлет, двигая бровями. — Всегда можно сказать: „да я просто шутил“. А вот прямые обвинения и огонь в глазах, как у Греты Тунберг в ООН, явно выдадут твою бессильную злобу». Опять выставишь себя болтуном и неудачником, то есть.
Чем ниже статус сотрудника, тем больше вероятность, что сплетни про него будут передаваться дальше и дальше. Во-первых. низовых работников просто больше и они с удовольствием говорят «о своих». Во-вторых, эти сплетни не кажутся опасными для карьеры и люди смакуют их в курилках безо всяких проблем.
5. Запись — лучший антидот
Советы молодым начальникам: если хотите остановить бесконечную болтовню на совещаниях — начинайте вести аудиозапись. «Пустые разговоры как минимум наполовину состоят из сплетен, — писал журнал Men’s Health. — Но лучший антибиотик для любой офисной жизни — это протокол».
А избранные места из расшифровки таких записей сможешь использовать в двухтомнике «Я же вам говорил!». выпущенном по итогам года.
6. У сплетен есть пол
Допустим, тебе нужно обсудить с кем-нибудь поведение некой персоны. «Обстучать свое мнение об кого-нибудь», как говорят в офисах. Но ты не хочешь, чтобы известные тебе факты о герое разговора «ушли в народ». В этом случае пользуйся советом от исследователей из колледжа Нокса (США): не обсуждай человека с представителями его пола. Если твой герой мужчина — поговори о нем с женщиной, и наоборот. Люди не стесняются передавать сплетню дальше, если она о «нас», а не о «них».
Колледж Нокса подчеркивает: на начальство как объект обсуждения этот совет не распространяется. У шефа нет пола, говорят исследователи.
7. Сплетню можно осадить
Любым разговором можно манипулировать посредством нехитрых техник. Вот три примера и столько же советов.
А. Говори хорошее
Тебе: «Слушай, знаешь Самойленко из отдела продаж?». Ты: «Знаю, конечно. На той неделе он провел шикарную презентацию».
Если почуял, что с тобой хотят посплетничать о человеке, которого ты обсуждать не хочешь — сразу скажи о нем что-нибудь хорошее, советует Тим Халлет. Если к тебе в дом ломятся грабители, начни ломать дверь с обратной стороны — их это озадачит. Ну то есть, сплетнику будет как бы нужно сразу вступить с тобой в спор, а это многих это остановит.
Б. Прямо возражай
Тебе: «Я вот уверен, что Андрей на работе минимум полдня сидит в тиктоке...». Ты: «Да ладно! Не помню ни одного раза, чтобы он сорвал дедлайн».
Если неприятный тебе разговор о другом человеке происходит в компании — не бойся открыто возражать сплетнику. Это требует смелости, но потому и срабатывает. Ведь никто никогда не говорит приятные вещи о других прилюдно. Докладчик привычно ждал, что все согласно загалдят, кивая, или хотя бы промолчат. «Когда кто-то в беседе делает утверждение, его слушатели попадают как бы под давление: соглашайся или будет конфликт», — говорит Халлет. Разрушай стереотипы. Действуй решительно: проще возразить сразу, пока другие не согласились.
В. Уводи в сторону
Тебе: «Ты слышал, что Вася с нашей новой практиканткой...» Ты: «Ничего себе! Но я о нем кое-что покруче узнал...»
«Если не можешь остановить сплетников, тогда говори с ними о том же герое, но на другую, менее опасную тему», — советует Тим Халлет. Хотя неясно, что может быть интереснее истории про практикантку.
Вася — пришелец?
8. Публичные свары хуже
Чем «что» они хуже? Да чем что угодно! Как поступить, если кто-то на работе тебя достал? С одной стороны, было бы честно и мужественно все высказать прямо в глаза при при свидетелях. Так вроде учит нас детская литература? Но исследование, опубликованное в журнале «Вопросы экспериментальной социальной психологии», показало: публичные обвинения в коллективе очень быстро выливаются в войну всех против всех. Кому нужна твоя правда? У каждого она своя.
К тому же, своим нелестным выступлением ты как бы стираешь старые границы и устанавливаешь новые нормы. Высказаться-то каждому хочется. И вот уже завтра кто-то, приняв позу красноармейца с плаката про добровольцев, сообщит тебе прилюдно то, что ты и сам от себя прячешь.
Психологи учат действовать хитрее: акцентировать внимание не на человеке, а на том, какие выводы мы все должны сделать из его ошибки. Не кричать на всю контору: «Рома, хватит уже включать эту ХХХ музыку на рабочем месте!». Лучше сказать: «Коллеги, вчера из-за постоянно играющей в помещении музыки мы пропустили важный звонок. Давайте слушать музыку в наушниках».
Но все равно ведь прослывешь занудой.