На днях сидела в летнем кафе, работала над разбором новых пигментов для перманента, и невольно подслушала обрывок разговора за соседним столиком. Две девушки, обе безупречно одетые, обсуждали… вросшие волосы. Одна с таким искренним отчаянием жаловалась, что после «самой лучшей депиляции в ее жизни» ноги через неделю превратились в поле битвы, что я едва удержалась, чтобы не вмешаться.
И ведь это не единичный случай, правда? Наверняка и вы сталкивались с ситуацией, когда провожаешь абсолютно счастливого клиента с идеально гладкой кожей, а через пару недель получаешь от него паническое сообщение с фото.
Всю дорогу домой эта сцена не выходила у меня из головы. Мы, как мастера, можем выполнить процедуру ювелирно, но есть тихий враг, способный свести на нет все наши усилия. Этот враг — ошибки клиента в домашнем уходе. И самое обидное, что совершаются они из лучших побуждений. Давайте-ка разберем эту тему по косточкам, чтобы уберечь и репутацию, и нервы, и, конечно, кожу наших клиентов.
Ошибка №1: Агрессивный скраб в первый же день
Вот она, классика жанра. Клиентка, наслушавшись о важности скрабирования, прибегает домой и первым делом натирает свежепроэпилированную кожу «до блеска», чтобы уж наверняка ничего не вросло. Что происходит на самом деле? Кожа после удаления волос — это, по сути, открытая микротравма.
Она воспалена, устья фолликулов открыты и уязвимы. Жесткий абразив в этот момент — это не помощь, а прямое вредительство. Результат? Усиление раздражения, риск занести инфекцию и, как ни парадоксально, создание идеальных условий для тех же вросших волос из-за отека.
Я всегда советую мастерам рисовать для клиентов простую аналогию: «Представьте, что вы обожглись на солнце. Вы же не станете тереть кожу жесткой мочалкой? Вот и здесь тот же принцип». Это работает безотказно. А вы какими метафорами пользуетесь, чтобы донести эту мысль?
Ошибка №2: Солнечные ванны сразу после процедуры
Лето, жара, отпуск. Клиентка делает депиляцию бикини и ног и в тот же день летит на пляж. Кажется, логично? А на деле — это прямой путь к стойкой гиперпигментации. Ультрафиолет, попадая на травмированную, воспаленную кожу, провоцирует клетки-меланоциты на неконтролируемую выработку пигмента. И вместо ровного загара клиент получает некрасивые темные пятна, избавиться от которых потом будет ой как непросто.
Эта история с солнцем — вообще отдельная головная боль. У меня есть наблюдение: чем настойчивее объясняешь про SPF 50 на всех зонах, тем больше вероятность, что клиент решит, будто «пяти минут на солнышке» ничего не решат. И эти пять минут потом оборачиваются месяцами борьбы с последствиями.
Ошибка №3: Миф о «дышащей коже» и отказ от увлажнения
Эта ошибка особенно коварна, потому что маскируется под заботу. «Я не буду ничем мазать, пусть кожа подышит и сама восстановится». Звучит неплохо, но на практике приводит к катастрофе. Пересушенная кожа, лишенная липидного барьера, становится жесткой, а роговой слой — плотным. Новому, тонкому волоску просто не хватает сил пробиться через эту «броню». Он изгибается и начинает расти внутрь.
Поэтому мантра, которую нужно вложить в голову каждому клиенту: «Увлажнять, увлажнять и еще раз увлажнять!» Начиная со второго-третьего дня, легкие кремы с пантенолом, алоэ или мочевиной — это не прихоть, а острая необходимость. Именно они сохраняют эластичность кожи и помогают волоскам расти правильно.
Ошибка №4: Синтетическое кружево в день депиляции бикини
Сколько же бед принесли красивые, но абсолютно непрактичные синтетические трусики! После депиляции глубокого бикини кожа в этой деликатной зоне особенно чувствительна. Она нуждается в покое и доступе воздуха. А что ей предлагают? Тугое, недышащее кружево, которое создает парниковый эффект и постоянно натирает. Идеальная среда для размножения бактерий и, как следствие, — фолликулита, гнойничков и сильного раздражения.
Знаете, я даже видела, как некоторые мастера в качестве бонуса дарят клиенткам после первой процедуры бикини простые хлопковые трусики-слипы. Мелочь, казалось бы, а какой мощный образовательный эффект! И заботу показывает, и правильную привычку формирует.
Ошибка №5: Домашняя «хирургия» пинцетом
Это, пожалуй, самое опасное. Клиент видит маленький бугорок вросшего волоса и решает «помочь» ему, вооружившись пинцетом или, что еще хуже, иголкой. Не имея ни нужных навыков, ни стерильных инструментов, он ковыряет кожу, пытаясь извлечь волосок. В 99% случаев это заканчивается тем, что волос обрывается под кожей, воспаление усиливается, а на месте маленькой проблемы образуется глубокая ранка, которая потом заживет темным пятном или даже рубцом.
Именно поэтому так важно донести до клиента: если что-то вросло — не трогать! Лучше прийти к мастеру, который сможет аккуратно поработать с проблемой или посоветует правильные энзимные средства.